Telekom OffTopic: Sonstiges & Technik - Teil 3

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Ein Forum ist u.a. dazu gedacht sich Wissen anzueignen.
Bei manchen, die schon entsprechend Lange dabei sind, vermisse ich dieses

 

Heute gab es ja ein neues Update für den Speedport Pro. Leider behebt das Update nicht mein Wlan Problem mit den Geschwindigkeitsschwankungen im Zusammenspiel mit meinen MagentaTV Boxen

 

Hast Du nach dem Update mal einen Hardware-Reset gemacht?

 

Ja. Vor und nachdem Update

Von Optischen hatt sich echt eine Menge getan. Wäre auch gerne bei der Version geblieben aber leider schaltet die neue Version Mesh ab wenn man am Pro das 5er Netz Abschaltet. War/ist bei der Vorgänger Version nicht so. Da kann man Mesh Wlan via Speed Home Wifi nutzen obwohl das 5er Netz aus ist am Pro. Wäre das auch bei der neuen Version könnte man mit dem Wlan Geschwindigkeitsproblem wieder drüber weg sehen

Das Problem ist ja komischerweise nur dann wenn ich Mesh Nutze. Bin ich direkt mit dem Pro Verbunden keine Probleme. Ist das Wlan des Pro an und ich bin mit einem Speed Home Wifi verbunden. Problem da. Wlan am Pro aus. Wlan Problem weg und Geschwindigkeit via Speed Home Wifi, beide von Box und Box Play, haben keine Schwankungen

 

Ich gehe aber mal davon aus das es nur im Telekom-eigenen Kabelnetz ist?

 

MMh, Komplett unmoderiert trifft wohl auf diesen Beitrag jetzt nicht mehr zu

 

@AlBarto @Florian

DAZN@EntertainTV

Bitte dieses Thema wieder öffnen da es ja die App ab sofort auf den Telekom Receivern/Boxen gibt und am besten gleich umbennen in DAZN@MagentaTV

Danke

 

Hallo Zusammen, ich wollte kurz mal nachfragen ob jemand von Euch schon mal eine Vorstandbeschwerde bei der Telekom gemacht hat?
Ich habe seit 6 Monate große Schwierigkeiten mit dem Internet. Bis Juli mindestens 1 mal im Monat einen Techniker im Haus. Das letzte mal waren direkt welche von der Telekom bei uns, haben festgestellt das eine Störung in der Leitung vorliegt. Es sollte sich dann ein Ingenieur von der Telekom bei uns melden. Das war im Juli und ist bis dato nicht passiert.
Das Internet lief dann relativ stabil (ok über 60 Mbit bei 100 Mbit bin ich nicht gekommen. Heute dann der Supergau, seit heute Nachmittag kein Internet mehr, nicht mal der Link am Router blinkt.
Der Service schickt mir jetzt wieder nur den Techniker (erst am Freitag!) obwohl ich darauf verwiesen habe, dass sich eigentlich ein Ingenieur melden wollte. Der Service kann da anscheinend nichts machen, die Techniker müssen den Ingenieur anfordern. Dies wurde bereits 2 mal von den Technikern gemacht wurde und nichts ist passiert.
Ich drehe mich hier im Kreis und habe keine übergeordnete Instanz an welche ich mich wenden kann.
Echt ein armseliges Bild was das Unternehmen hier abgibt. Kann jetzt schier kein Homeoffice mehr machen.
Kann man gegen sowas auch juristisch vorgehen?
Hoffe meine Ausführungen sind nachvollziehbar, danke schon mal für die Antworten!

 

Dann lass dir erstmal von der Hotline (Störung) ein Schnellstart-Paket geben, damit du wieder online gehen kannst.

Reaktionszeit bei Störungen sind 24 Stunden, das wurde ja zumindest eingehalten. Ansonsten steht in den AGBs etwas von 97 Prozent Verfügbarkeit, die sollte auch gegeben sein.

Hast du’s schonmal bei Telekom hilft probiert?

 

Heute kommt wieder ein Techniker, bin mal gespannt was dabei rumkommt.
Die Probleme treten seit Ostern immer wieder auf aber sowas hatte ich bis dato noch nicht. Seit vorgestern kein Internet mehr und das bei Home-Office.
Was ist eigentlich dieses Schnellstart-Paket?