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Telefonischer Kontakt

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von diginew, 24. Mai 2006.

  1. diginew

    diginew Junior Member

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    Hallo,

    ist es eigentlich möglich jemanden von Mahnabteilung telefonisch zu erreichen?:eek:
    Kennt jemand eine Nummer??

    Denn ich habe die 0180-5110000 angerufen, aber die wollten oder konnten mich nicht weiterverbinden. Und telefonisch etwas zu klären finde ich dann doch besser als nur schriftlich, wo bisher nie jemand auf meine Faxe reagiert hat.

    Danke!!
     
    diginew, 24. Mai 2006
    #1
  3. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Telefonischer Kontakt

    Wenn es eine eigene Nummer für die Mahnabteilung gibt, steht die doch sicherlich auf der Mahnung drauf. Mir ist zumindest keine Nummer bekannt. Im Zweifel nochmal anrufen und falls ein verbinden nicht möglich ist Nummer der Mahnabteilung geben lassen.
     
    deister7, 24. Mai 2006
    #2
  4. diginew

    diginew Junior Member

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    AW: Telefonischer Kontakt

    Nein, da steht ja keine andere drauf - das ist ja das Problem. Aber über die Hotline kann man das ja nicht klären, da kommt nur ein "wenden Sie sich schriftlich an uns". :mad:
    Das hatte ich ja, nun will ich es gern persönlich klären.

    Ist sowieso alles so seltsam, schreiben was von wegen 4. Mahnung dabei ist es die erste schriftliche, die ich bekomme habe! Und dabei habe ich schon lange vor dem Mahnverfahren ein Fax geschrieben um das zu klären. Aber da tut sich ja nichts...
     
    diginew, 24. Mai 2006
    #3
  5. Kundenb_Prem

    Kundenb_Prem Guest

    AW: Telefonischer Kontakt

    Dann mach das doch einfach mal.

    Schreib ne kurze E-Mail an service@premiere.de und schildere dein Anliegen kurz.

    Zu 90% bekommst du nen Rückruf wenn du deine Rufnummer angiebst und dann hast auch wen dran der was entscheiden darf.

    Mehr kann ich da leider auch nicht empfehlen.

    Zumal das gesamte Forderungsmanagement automatisiert läuft, welches nur in 1 von 100 Fällen manuel beobachtet und bearbeitet wird.
     
    Kundenb_Prem, 24. Mai 2006
    #4
  6. IGLDE

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    AW: Telefonischer Kontakt


    Seit wann verschickt Premiere 4 Mahnungen? Das geht doch meistens sofort nach der ersten ans Inkasso.

    bye Opa:winken:
     
    IGLDE, 24. Mai 2006
    #5
  7. Schleifer

    Schleifer Junior Member

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    AW: Telefonischer Kontakt

    Die vierte ist die Kündigung.

    Hab ja auch gerade meine leidige Erfahrung mit dem Verein.:rolleyes:
     
    Schleifer, 24. Mai 2006
    #6
  8. IGLDE

    IGLDE Talk-König

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    AW: Telefonischer Kontakt

    Versteh ich auch wieder nicht. Bei der zweiten Mahnung wäre ich schon beim Rechtsanwalt wenn ich im Recht wäre.

    bye Opa:winken:
     
    IGLDE, 24. Mai 2006
    #7
  9. diginew

    diginew Junior Member

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    AW: Telefonischer Kontakt

    Wenn man wie ich die Mahnungen 1 - 3 gar nicht bekommen hat ist das nicht möglich ;)
    Aber ich habe es nun geregelt bekommen, gibt doch noch kompetente
    Hotline-Mitarbeiter :)

    Danke nochmals.
     
    diginew, 24. Mai 2006
    #8