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Telefongespräch überwacht...

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von F117, 27. Januar 2005.

  1. F117

    F117 Silber Member

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    Guten Abend allerseits,

    gestern habe ich bei P. angerufen, weil ich mir bestätigen lassen wollte wann mein Abo abläuft.

    Während ich in der Warteschleife war, kam eine Ansage die sinngemäß so lautete:

    "Zur Qualitätsverbesserung wird das Gespräch durch einen Dritten mitgehört.
    Wenn Sie das nicht wünschen, teilen Sie es bitte unserem Kundenberater mit.

    So ungefähr war die Ansage.

    Ich erkundigte mich, was passiert wenn ich das Abo weiterlaufen lasse :)
    Antwort Preisanpssung auf 43 Euro bzw. dann Umstellung auf Komplett.

    Ich machte dann auf das 20 Euro Telekomangebot aufmerksam und meinte das ich als wirklich langjähriger Kunde nicht für die gleiche Leistung über das Doppelte zu zahlen bereit bin.

    Sie meinte sie könne mich gut verstehen, aber SIE könnte da nichts machen.

    Übrigens hat Premiere irgend einen Deal mit der Telekom gemacht meinte sie, also für die 20 Euro Angebote, bekommt Premiere eine nicht genannte
    Gegenleistung, sonst würden sie es nicht machen...

    Es war ein angenehmes Gespräch und die Hotlinemitarbeiterin sehr freundlich:):):).

    Gruß F117
     
  2. Satikus

    Satikus Board Ikone

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Und was will Du uns sagen? :eek:
     
  3. F117

    F117 Silber Member

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Weiß nicht ob das schon lange ist, aber ich kann mir nicht vorstellen, wenn Gespräche zur Qualitätsverbesserung durch dritte überwacht werden, das dann die Hotlinemitarbeiter (wie so oft behauptet) unfreundlich sind...

    Bei mir waren sie immer alle freundlich, kann aber auch daran gelegen haben, das ich es auch war...:D:D:D

    F117
     
  4. Satikus

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Telefongespräche werden bei vielen Hotlines überwacht.Ich denke gerade dann sind die Hotliner freundlich weil die ja wissen das mitgehört wird.;)
     
  5. Berliner

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Gut möglich, wenn Premiere sein Gesprächsaufkommen über die Telekom abwickelt. Allerdings glaub ich dann nicht, dass Premiere hier was bezuschußt hat, sondern die Telekom eher so ne Art "Dankes Angebot" mit den Gutscheinen bekommen hat.
     
  6. FilmFan

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Und was für einen Deal hat Premiere mit Ronald McDonald gemacht? :rolleyes:
     
  7. super_ricky

    super_ricky Junior Member

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Allen Leute mit Gutschein von RBC sollten 20 Burger bekommen!

    Gibt es doch grad für einen Euro das Stück!

    :p


    Mfg Ricky:eek:
     
  8. DoubleM

    DoubleM Junior Member

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Das hättest du auch im "Ein wunder an der Premiere Hotline" schreiben können.

    MfG
     
  9. strunz77

    strunz77 Board Ikone

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    das gespräch wurde mitgehört? meinst du, da sitzen plötzlich doppelt so viele mitarbeiter, um sämtliche gespräche mitzuhören?
     
  10. Nappi16

    Nappi16 Talk-König

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    AW: Telefongespräch überwacht...

    Ja da sitzten dann "Coaches" die das gespräch mithören und nach dem gespräch mit dem Hotliner reden was gut, bzw. schlecht war. Im großen Stil hat das Amazon vor und nach Weihnachten gemacht. Da hat nämich nen bekannter von mir mitgehört und dann beraten.
     

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