TechniSat SmartCard fehlt

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Habe heute meinen neuen Technisat Digit MF4-T bekommen der laut Versandhandel direkt vom Hersteller kam. Das Paket war versiegelt allerdings fehlt die SmartCard. Der Flyer wo die Karte mal drauf geklebt war, ist dabei aber die Karte ist halt weg. Hat sich irgendwas geändert weswegen TechniSat die Karte entfernt hat oder wurde das einfach vergessen? Ob ich dann eine neue bekomme wenn ich mich mit Technisat in Verbindung setze? Möchte erstmal hier fragen bevor ich die kostengebundene Service-Hotline anrufe.

 

AW: TechniSat SmartCard fehlt

... was willst du denn mit einer Smartcard im Raum Gelsenkirchen anfangen ?
Das bringt doch nur in Berlin was, sofern man an den Technisat-Pay-TV-Radios interessiert sind. Denkbar, dass Technisat aus Kostengründen keine Smartcard mehr beipackt ...

 

AW: TechniSat SmartCard fehlt

Warum habe ich gewußt, dass das kommt? Es ist doch unerheblich wo ich wohne aber es gehört nunmal zum Lieferumfang und deswegen möchte ich die dabei haben ob nutzbar oder nicht. Nebenbei wirbt TechniSat ja auch damit. Vielleicht nehme ich die Box ja auch mal mit zum nächsten Berlin Trip.

 

AW: TechniSat SmartCard fehlt

Das könnte ein Beweislastproblem werden. Vertragspartner ist dein Lieferant, an den sind rechtliche Ansprüche zu richten. So wie ich TechniSat kenne, werden die sich einer kulanten Ersatzlieferung nicht verschließen.

 

AW: TechniSat SmartCard fehlt

Leider doch. Ich habe jetzt bei TechniSat angerufen. Der Mitarbeiter hat mir gesagt eine Karte gehört nicht zum Lieferumfang wobei er den Hinweis auf die Pressemitteilung auf der TechniSat Seite vom 13.04.2007 wo es eindeutig steht ignoriert hat und außerdem würde ich ja nicht in Berlin wohnen. Ich habe ihm auch gesagt das auf dem Flyer mal eine Karte draufgeklebt hat, der Karton aber versiegelt war. Seine Antwort darauf war, dass er mir jetzt nicht erklären würde, wir man aus einem versiegelten Karton etwas rausnimmt. Wie Kundenunfreundlich ist das denn?

 

AW: TechniSat SmartCard fehlt

Völlig untypisch für TechniSat. Da bist du wohl im outgesourcten Callcenter gelandet. Dein Versender sollte im direkten Kontakt bessere Chancen haben.