t-online app bilder nicht mehr anzeigbar

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wer kennt den fehler?


seid kurzem kann ich die bilder der entertain T-Online app nicht mehr anschauen.


selbst ein mehrmaliger Neustart des Receivers brachte nichts-nur den hinweis das es nicht möglich ist die bilder zu sehen

 

AW: t-online app bilder nicht mehr anzeigbar

Also bei mir wird zu jeder Nachricht ein Bild angezeigt, sowohl in der Übersicht als auch dann, wenn man die Nachricht zum Lesen öffnet.

Vielleicht nur ein temporäres Problem?

 

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Hallo maspalomas,

ich bin mir nicht ganz sicher, welche Bilder Sie genau meinen.
Wir haben das hier gerade mal getestet.
Zu jeder Nachricht wurden uns Bilder angezeigt und auch diese konnten wir uns ansehen.

Was nicht geklappt hat, war eine Foto Show zu starten und diese Bilder anzuschauen.
Meinen Sie das?

Viele Grüße
Rebekka von Telekom hilft

 

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hallo rebekka vom telekom hilfe Team


es handelt sich um die Fotos die auf der T-Online app tv zu sehen sind.
heute mit der Hotline telefoniert/technik hatten nochmal alles gecheckt neues apdate aber es geht imme rnoch nicht.auch braucht der Receiver manchmal sehr lange bis ich aus den apps raus bin und wieder das tv bild habe.öfters wird das tv bild einige male rot bis ich wieder im tv Programm bin.
vielleicht wissen sie ja wo das Problem ist danke

 

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nachtrag


nochmal mit der Hotline telefoniert


Techniker hatte den selben Fehler wie ich muss an der app liegen.

 

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Guten Morgen maspalomas,

also wenn ich das alles jetzt richtig verstanden habe,
dann werden die Bilder nicht angezeigt, die zum Text in der App dazugehören, korrekt?

Haben Sie die Möglichkeit, davon mal einen Screenshot zu machen und mir diesen hier zur Verfügung zu stellen?
Denn wie ich bereits geschrieben habe, wird bei unserem Test hier alles angezeigt.

Hat der Kollege von der Technik, bei dem es auch nicht funktioniert, dann etwas veranlasst oder wie sind
Sie mit ihm verblieben?

Viele Grüße
Rebekka von Telekom hilft

 

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hallo Rebecca


leider nicht möglich.


der kollege sagte mir er würde es weiter geben das wäre das erste mal das er von dem Problem hört und er selber hatte ja das gleiche Problem auf seinem gerät.


aber vielen dank für die schnelle anfrage.
sobald das Problem behoben ist gebe ich bescheid.
hilft es ihnen wenn ich ihnen die ticket ID zu kommen lasse?

 

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Sehr gerne. Dafür sind wir ja da.
Die Ticket-Nummer benötige ich nicht.
Mein Kollege kümmert sich ja bereits und wird sich melden, wenn es Neuigkeiten gibt.

Sollte ich doch noch etwas tun können, dann melden Sie sich gerne wieder hier.

Viele Grüße
Rebekka von Telekom hilft