T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

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Ich bin wirklich "Froh":wüt: das ich im März 2009 die Idee hatte meinen 16.000Arcor Anschluss zu Kündigen (mit dem ich nie Probleme hatte)und T-Home VDS 25 mit Entertain Online zu Bestellen.

Nach drei Monaten Wartezeit (die war ich noch an Arcor gebunden)
bekam ich Call and Surf 6000.
Toll oder , hatte ich nie Bestellt.
Nach endlosen Telefonaten mit der Hotline, da wo jeder was anderes Sagt
bekam ich Termin 27.07.09 zur schaltung DSL 16+ (VDSL ging wohl nicht) und Entetain.
Hardware kam und ich dachte mir Ok was solls.

ES passierte nix mehr.Termin verstrichen und keine Reaktion von denen.
Ich wurde nun an die Kostenpflichtige Hotline weitergereicht.

UND was ich da erlebte spottet jeder Beschreibung.
Man wird als Kunde Verarscht.
Jeder Mitarbeiter da erzählt einem was anderes, aber nie die Wahrheit.!
Ich bekam jeden Tag eine andere Aussage bzw. wurde auf den nächsten Tag Vertröstet.
Auf E-Mails bekommt an nur Standard Texte zurück.
Angekündigte Rückrufe wurden nie eingehalten.

Ich habe nun genug davon.
Gestern ein Einschreiben mit Rückschein nach Bonn geschickt 14 Tage Frist zur erfüllung des Auftrages.
Wird ja auch nix bringen, aber egal man muss sich nicht alles bieten lassen.

Danach Kündigung meines Anschlusses.
Und zurück nach Arcor/Vodafone.

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Dafür gibt es schon einen Thread.

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Von diesen Thread kann es nicht genug geben. Auch wenn sie dir nicht gefallen, pop.

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Sorry,war mir keiner Missetat bewusst als ich hier ein Neuen thread aufgemacht habe.

Aber trotzdem Traurig genug das nicht mehr Kunden Rabatz machen die Verarscht werden.

Im T-Home Entertain Forum haben die direkt meinen Beitrag gelöscht.

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Mach Dir keine Gedanken, das war schon OK.

Mac_

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Das ist dort normal. Meine damaligen Beiträge haben auch nur wenige Minuten geschafft.
Wenn ich da an Freenet denke - was die sich in ihrem Forum alles sagen lassen - gigantisch. Nutzen wird es aber auch nix.

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

das hat doch nichts mit Verarsche zu tun. Hier wird T-Home als eiskalter Geschäftemacher hingestellt, der über Leichen geht.
Diese Formulierung gefällt mit Sicherheit einigen hier

Aber so ist doch nicht !

Es werden im Moment eine Menge Systeme umgestellt, und das es dabei hier und da klemmt, ist sehr ärgerlich aber auch nachvollziehbar.

Nicht das ein falscher Eindruck entsteht, ich habe ebenso wie viele hier kein Verständnis für die Informationspolitik, bzw. interne Kommunikation, wenn es darum geht Fehler oder Verzögerungen bei dem Namen zu nenenn.
Da wäre eine Information, die nicht an den Haaren heibeigezogen ist deutlich mehr wert, als Standardtexte zu versenden.

Aber, ich habe T-Home persönlich noch nie so erlebt, wie einige das hier beschreiben, vielleicht hatte ich bisher Glück und bin immer an freundliche, zuvorkommende und unkomplizierte Hotlinemitarbeiter gekommen. Zum Thema kostenpflichtige Hotline nur soviel: Ich hab absolut kein Verständis dafür, dass hier im Forum kostenlose Hotlines kursieren, 1. wenn darüber genug Kunden anrufen ist sie weg, 2. bin ich nicht bereit 2 oder 3 Euro mehr zu zahlen , weil die Hotline kostenfrei gemacht wird.

Es gibt immer die Möglichkeit, die Du auch genutzt hast, direkt an Bonn zu schreiben, das bringt mehr, als hier den Mund aufzureißen und alles über einen Kamm zu scheren (Bist nicht Du damit gemeint)

Ich habe Entertain seit 2 Jahren, keine Probleme bei Bestellung, keine Ausfälle, nix... Bin zufrieden und selbst das wird mir hier übel genommen

Ich wünsch Dir viel Erfolg bei Deiner Beschwerde und berichte mal was rausgekommen ist.

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Wann war eigendlich der Tag an dem es üblich wurde das man die Firmen für die Korrektur der Fehler die sie machen auch noch bezahlen muss?

Ich finds schon lange seltsam das es sich die Firmen erlauben können ihre Kunden auch noch für die Ausübung normaler Kundenbeziehungen abzuzocken. Oder gibts tatsächlich noch Firmen die für ihre Kunden ne normale Festnetznummer bereitstellen?

cu
usul

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Schau Dich mal um, es ist leider Standard kostenpflichtige Hotlines zu haben. Und das ist bei T-Home eher die Ausnahme.

 

AW: T-Home noch ein Begeisterter Kunde mehr

Jup, und da smuss man nicht schönreden, das ist ne Frechheit.

Naja, da wo Geld drinsteckt (weil viele Probleme) werden sie ne kostenfplichtige haben. Die "Hilfe mein Telefon wurde von Aliens weggebeamt Meldehotline" ist hingegen wohl kostenfrei
Ne mal ernsthaft, welche Hotline sind da denn noch kostenfrei?

cu
usul