T-Home IP-TV Ausfall

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AW: T-Home IP-TV Ausfall

es wäre schneller gegangen wenn du die Störungsstelle von entertain angerufen hättest....diese checken deine Leitung und wenn nötig schicken sie nen Techniker

 

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Das machen sie gegebenenfalls auch nach dem Onlineformular für die Störungsstelle. Jedenfalls muss man dort seine Telefonnummer angeben, und innerhalb 24 STd. kriegt man einen Rückruf!

 

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Um 2 Uhr nachts, wollte ich da nicht anrufen.
Ich glaube da schlafen selbst die Telekom-Techniker.

Übrigens ist meine Störungsmeldung seit 9:56 h in Bearbeitung. Genau zu dieser Zeit, hätte ich da sounso angerufen.

So habe ich es aber lieber, weil sie jetzt alle Daten, incl. dem Router-Protokoll, schriftlich haben.

Außerdem treten ja die Störungen fast nur abends auf, da hätten sie jetzt die Leitungen messen können, wie sie wollten...

 

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komisch allet ich hatte noch nicht einen nennenswerten Ausfall, oder ähnliches.

 

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nicht bei entertain....habe selbst schon mal um 03:00 nachts dort angerufen....

 

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Ich habe schon mal nachts mit Technikern über Probleme gesprochen, und das war ganz fruchtbar.
Was ich aber eigentlich sagen will, die Telekom muss sich im Klaren sein, dass Fernsehkunden eine rund um die Uhr Versorgung erwarten. Und da auch immer mehr Menschen im Schichtdienst arbeiten, und in Folge dessen auch zu anderen Zeiten TV sehen, wäre es auch nicht hinnehmbar dass techn. Probleme mit Entertain nachts unbearbeitet bleiben.

 

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Also ebend war ein Techniker da und konnte keinen Fehler feststellen.
Er hat trotzdem die Telefondose ausgetauscht.

Was er mir empfohlen hat, ist ein neues LAN-Kabel.
Weil er derzeit nur so ein "Baumarkt" -Kabel angeschlosen habe. Ich muss einen langen Weg, vom Flur bis zum Wohnzimmer überbrücken.

Er hatte aber trotzdem die gleichen Werte, am Ende dieses Kabels, wie an der Dose selber gemessen.

Als Fehlerquelle hat er es eigentlich auch ausgeschlossen.

Ich sollte aber lieber ein abgeschirmtes Kabel kaufen, weil andere Stromquellen aus dem Haus, solche Störungen hervorrufen könnten.