T-HOME hat noch große Problemme !!!

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Seit Freitag 08.12.2006 bin ich einen der VDSL hat. Ich war sehr begeistert aber nur vorher. Warum ?

• Habe T-Home Complet Basic und T-COM Bundesliga zugebucht. VDSL läuft gut aber T-COM ist nicht in der Lage (seit 3 Tage) die Bundesdeliga-Freischaltung zu erledigen. Auch meine Telefonaten und die Email haben nichts gebracht. Ich habe nur einen „Sorry-Email“ bekommen wo auch eine lange Wartezeit erkundigt ist weil -einige Recherchen notwendig sind. Für mich ist das unbegreiflich. Warum ist so schwer eine Freischaltung ??? Die Rechnung werde ich bestimmt bekommen auch ohne Leistung und ohne Freischaltung.
• Der Media Receiver X300 kann sich nicht mit dem T-Home-Kundenservice verbinden. Keiner weiß ob der Receiver oder einen T-System-Fehler ist. Hier sind auch noch - einige Recherchen notwendig.
• Seit 10 Tage ist „in Bearbeitung“ meinem „Alterverifikation. Obwohl T-Com hat meine Daten (bin 51 Jahre alt und seit ewig Telekom Kunde bin) --- einige Recherchen notwendig sind.
  
• IST DAS NORMAL ???
  

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

Ich würde mal sagen Nein.

Zu weiteren Kommentaren lasse ich mich jetzt lieber nicht hinreissen, vieleicht können docfred, southkorea und digfan67 hier mal Support leisten.

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

Die Prozesse scheinen noch nicht sauber zu laufen. Gibt auch noch Verzögerungen beim Einpflegen der funktionierenden VDSLAMs in die Verfügbarkeitsdatenbank.

Langsam aber sicher sollten sie die Anlaufschwierigkeiten mal in den Griff kriegen.

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

Ich bin momentan für die Carrier tätig..Nicht für PK-Kunden.

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

Ist ziemlich ******* für dich, der Hauptgrund warum ich es hohlen will, geht bei dir net Bundesliga

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

Es gibt noch ein paar Probleme aber ich bin im Vertrieb für den Fachhandel sowie Großhandel.

Die Altersüberprüfung ist normal und dabei spielt es keine Rolle wie lange man schon Kunde bei der DTAG ist.

Bei der Freischaltung , habe ich mal gehört das es bis zu 14 Tage dauern kann. Bis alles durch die System ist und das Produkt in deinen Kundendaten hinterlegt und der Server checkt, das THS-Produkte gebucht sind.

Aber alles ohne Gewähr

Das größte Problem ist derzeit aber eher, das die T-Online die Datenpflege nicht in den Griff bekommt und die Aktiven DSLAM nicht in der Datenbank auftauchen ( wenn der eine oder andere wüsste wie die T-Com Leute am ausflippen sind wegen der T-Online )

Für den ganzen Service und das Produkt ist T-Online zuständig, wäre die T-Com dafür zuständig, dann würde THS laufen , da bin ich mir ziehmlich sicher.

Normal ist das alles nicht mehr, wie hier gerade THS zerschossen wird von T-Online ( das Weihnachtsgeschäft ist gelaufen ) aber für T-Online ist das NORMAL

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

also, ich kann-gottseidank-diese schlechten erfahrungen nicht bestätigen, bei mir ging damals alles komplett innerhalb eines tages und läuft bis heute optimal8bis auf die kinderkrankheiten eines neues systems).
bin lt.t-com einer der ersten t-home-kunden und hatte nie wirkliche probleme, was natürlich solche sachen nicht ausschließt. wohne aber auch in köln-zentrum, da war es von anfang an unproblematisch.

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

Das ist aber lange.

 

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kleiner tip: nimm das internet zum informationen ziehen, zum kommunizieren oder zum spielen...aber fernsehen schaue lieber weiter über deine gewohnten empfangswege...erspart ne menge stress..

 

AW: T-HOME hat noch große Problemme !!!

bei mir dauerte es im august fast 2 wochen bis das tv lief...
bin scheinbar recht leidensfähig und habe geduldig gewartet .-)