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T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie

Dieses Thema im Forum "Telekom Entertain" wurde erstellt von ohrwurm, 19. Mai 2009.

Status des Themas:
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  1. ohrwurm

    ohrwurm Neuling

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    Hallo,
    ich habe im Dezember 2008 Entertain gebucht und bis zum heutigen Tag die versprochene 100 € Prämie nicht erhalten. Trotz mehrmaligen Telefonaten und Mails erfolgte bis zum heutigen Tag keinerlei Reaktion von Seiten der Telekom.
    Dieses Thema habe ich auch im "Hilfe & Service" Forum der T-Home gepostet und siehe da -es gibt weitere Betroffene denen die Prämie hartnäckig verweigert wird. Das wurde den Moderatoren wohl zu unangenehm und die Beiträge wurden kommentarlos gelöscht. :wüt:

    Also hier nun meine Frage:
    Wer hat auch dieses Problem und wie sollte man am besten vorgehen?

    Gruß
    Ohrwurm
     
  2. southkorea

    southkorea Talk-König

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    AW: T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie

    schick eine eMail, welche Sachlich ist an das VS-Team....
     
  3. mongobongo

    mongobongo Junior Member

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    AW: T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie

    Ich habe diegleiche Problematik. Werde jetzt noch die Junirechnung abwarten und dann tätig werden. Ich habe ja einen Brief vom Serviceteam Vorstand, worin man mir die Prämie zusichert
     
  4. ESPOS

    ESPOS Neuling

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    Hallo ich habe auch das selbe Problem, habe von T-Home nach meiner zweiten Telefonrechnung auch noch nicht meine 100€ Gutschrift erhalten, angeblich soll sie mit der Juni Abrechnung verrechnet werden ich lasse mich überraschen.Sonst werden sie einen bösen Brief erhalten.:wüt:
     
  5. abcinere

    abcinere Junior Member

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    AW: T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie

    Wenn euch die Prämie vertraglich zugesichert wurde, einfach mal mit Anklage drohen. Klappt (nach meiner Erfahrung) immer ganz gut. Wenn die immer noch nicht reagieren, würde ich wirklich mal mit einem Anwalt reden.
    Wenn genug Leute da Druck machen zahlen die auch.
     
  6. 81westley

    81westley Silber Member

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    AW: T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie

    ...oder einfach mal die Zahlung des Monatsbeitrages stoppen (Dauerauftrag löschen und Brief mit Begründung an T-Home)... Bzw. mal damit drohen, das reicht vielleicht schon.
     
  7. AlBarto

    AlBarto Moderator

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    AW: T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie


    aus welchem grund? leistungen werden erbracht. die 100 euro sind zwar bestandteil des unterschriebenen vertrages, aber es steht wahrscheinlich nicht drin, wann es ausgezahlt wird.

    wenn die leistungen (telefon/internet/fernsehen) nicht erbracht werden, dann hat man evntl. das recht zu kürzen oder den monatsbeitrag zu stoppen.
     
  8. ohrwurm

    ohrwurm Neuling

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    AW: T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie

    Ich habe nun meine Telekom Rechnung vom Mai in den Händen.
    Wie ich schon innerlich vermutet habe, wurden mir die 100 € Prämie wieder nicht gutgeschrieben. Ich warte nun schon 5 Monate auf die Gutschrift, allerdings wird mir nach meinen Anrufen im Kundencenter immer wieder eine Gutschrift auf der folgenden Rechnung versprochen.

    Nun nochmals zu meiner Eingangs gestellten Frage:
    Wie kann ich die Telekom WIRKSAM zur Erfüllung ihres Vertrages in Bezug auf die versprochene Prämie überreden? :confused:

    Ich brauche einfach eine Anschrift oder Telefonnummer von kompetenten und vor allem entscheidenden Telekom Mitarbeitern.

    Meine Anrufe im Kundencenter erreichen leider nur freundliche aber inkompetente Callcenter Damen und Herren.
     
  9. ilascu

    ilascu Neuling

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    Mir geht es genau so. Rechnung von Mai - wieder die 100 € Prämie nicht gutgeschrieben. Ich warte seit 2 Monate. Nach meinen Anrufen im Kundencenter wurde mir auch immer wieder eine Gutschrift auf der folgenden Rechnung versprochen.
     
  10. mongobongo

    mongobongo Junior Member

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    AW: T-Home drückt sich vor Zahlung der Entertain Prämie

    Also bei mir wurde diesen Monat die Prämie gutgeschrieben. Davon sind dann noch 55€ Restprämie übriggeblieben. WErden die dann nächsten Monat gutgeschrieben?
     
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