Stress mit Sky

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Vor knapp 2 Wochen habe ich einen Sky Vertrag inkl.Receiver im Fachhandel abgeschlossen.
Bei Abschluss des Vertrages wurde mir zugesichert, dass Sky-Welt Extra zum normalen Paket dabei ist. Dieses war auch online auf Sky.de ersichtlich.
Nach Anruf bei Sky hieß es dann auf einmal, dass dieses nur bei Buchung eines Zusatzpakets möglich sei. Dieses habe ich dann auch wahrgenommen und das Film Paket hinzu gebucht. Die nette Mitarbeiterin Frau .... bestätigte mir dann auch, dass das Sky Welt extra Paket selbstverständlich ohne Zusatzkosten hinzukommt und freigeschaltet wird.
Die Freischaltung des Film Pakets klappte auch, aber Sky Welt extra war noch immer verschlüsselt. Nach erneutem Anruf bei Sky hieß es dann auf einmal, dass das Sky Welt extra Paket nur über Satellit verfügbar sei.(ich bin Kabelkunde)

Das hat mir dann gereicht, und ich habe den ganzen Kram, also HD- Receiver inkl. Smartcard zu meinen Lasten an Sky zurück geschickt und den Vetrag widerrufen. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal 1 Tag Sky genutzt.

Gestern erhielt ich von Sky einen netten Schrieb, dass sie meinen Wunsch leider nicht entsprechen können, und der Widerrruf unwirksam ist, da der Vertrag im Fachhandel abgeschlossen wurde. Dieses ist mir ja auch klar.
Da ich aber offensichtlich falsch beraten wurde und Sky aus technischer Sicht nicht in der Lage ist mein Wunschpaket zu liefern(Sky Welt extra), sehe ich es so, das der Widerruf im Fachhandel unwirksam ist, und hier ein gesondertes Widerrufsrecht in Kraft tritt. Diese ganze Angelegenheit ärgert und nervt mich sehr. Über diese Umstände habe ich auch Sky hingewiesen und dieses gefaxt. Ich gehe aber davon aus, dass Sky stur bleibt. Ich habe jedenfalls darauf hingewiesen, dass ich umgehend Rechtsbeistand einholen werde.
Wie seht ihr meine Chancen?

 

AW: Stress mit Sky

Da haben die dich im Fachhandel falsch beraten,
Da kann Sky mal gar nix für.

Sky Welt extra gibt es NUR bei Satempfang.

wende Dich an den Fachhandel wo du es gekauft hast, die sollen Das klären, jedenfalls bekommst du kein Sky Welt extra wenn Du Kabel hast

 

AW: Stress mit Sky

Was kann eigentlich Sky dafür das dir der Fachändler was angedreht hat was Technisch gar nicht möglich ist

 

AW: Stress mit Sky

Wenn ihr meinen ersten Beitrag richtig gelesen hättet, wäre euch auch aufgefallen, dass selbst die Sky-Mitarbeiter am Telefon mich falsch beraten haben! Diese bestätigten mir ja schon bei der Aktivierung der SmartCard, dass das SkyWelt extra Paket dabei ist, ohne jeglichen Hinweis, dass dieses nur für Sat-Kunden gilt
Gott sei Dank habe ich mir die Namen aufgeschrieben.

 

AW: Stress mit Sky

Normalerweise informiere ich mich vorher welche Pakete technisch möglich sind. Es gibt nun mal Unterschiede zwischen SAT und Kabel.

 

AW: Stress mit Sky

AUsserdem steht doch immer dabei, dass Sky Welt Extra nur über Sat gibt. Hast du ihn explizit nach Kabelempfang gefragt?

 

AW: Stress mit Sky

Siehe hier: Sky Preise | Alle Sky Paketkombinationen und Preise im Überblick | sky.de

 

AW: Stress mit Sky

Nun, du hast erstmal ein Problem damit, ordentlich zu lesen. Auf der Sky Homepage stand zu keinem Zeitpunkt in den letzten Monaten, dass Sky Welt Extra über Kabel zu empfangen sei.
Das ist erstmal deine Schuld.

Dann sagst du, dass der Fachhändler dir zugesicher hätte, dass das so ist. Wenn das der Fall ist, dann medle dich bei diesem Fachhändler und klär das mit dem. Bei der Verbraucherzentrale kannst du dich günstig von einem Anwalt beraten lassen, ob ein Anfechten des Vertrages möglich ist oder nicht.
Dein Fehler hier ist, dass du die Vertragsdokumente nicht gelesen hast - denn auch dort steht drinne, dass Sky Welt Extra nur für SAT-Kunden empfangbar ist. Alleine deshalb dürfte es schwierig werden den Vertrag anzufechten - aber da hol dir die Meinung eines Anwalts.

Dann hast du telefonisch dein Paket erweitert. Für diese Änderung hast du ein Widerrufsrecht von dem du Gebrauch machen kannst.

 

AW: Stress mit Sky

Natürlich, das ist ja das Ding. Wissen, dass das SkyWelt extra Paket nur für Sat bestimmt ist, und erzählen mir so einen Müll und bestätigen auch noch, dass alles freigeschaltet ist Außerdem hätte spätestens bei der Aktivierung auffallen müssen, dass ich Kabekkunde bin, da die Karte für's Kabelnetz bestimmt ist!

 

AW: Stress mit Sky

Naja es ist eben die Frage. Wenn mich jemand nach Sky Welt Extra fragt, wprde ich ihm dei selbe Auskunft geben. Man geht ja davon aus, dass der Kunde sich vorher informiert hat.