Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

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Dummheit oder dummdreiste Abzocke???

Ich habe beim Kauf eines Fernsehers ein einjähriges Premiere Start-Abo in Verbindung mit 3 Monaten Premiere Sport miterworben.

Um sicher zu gehen, dass ich die Kündigung nicht vergesse, habe ich das komplette Abo nach 6 Wochen gekündigt.

Als "Bestätigung" meiner Kündigung habe ich nunmehr ein Schreiben erhalten, in dem mir zwar in den ersten Zeilen meine Kündigung bestätigt wird. In einem weiteren Absatz heißt es aber, dass wenn ICH nicht innerhalb der Vertragsmindestlaufzeit auf ein umfangreicheres Premiere-Paket umstelle, DIE es für mich übernehmen und dann € 15,-- pro Monat abbuchen.

Ganz unten ist in Schriftgröße 4 eine Widerrufsbelehrung gedruckt, die allerdings dazu auffordert, ERNEUT schriftlich zu wiedersprechen und damit zu kündigen.

Hat jemand Ähnliches erlebt? Wohin gibt man solche Fälle? Für mich ein klarer Fall für den Verbraucherschutz!!!

Viele Grüße,

Hefeholgi

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Das ist ein Standardspruch von denen. Kannst Du mal den ganzen Fließtext hier reinsetzen, damit man das im Zusammenhang lesen kann?

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Bei Premiere wundert mich bald nichts mehr. Ehrlich gesagt bin ich ziemlich entsetzt wie man mit vielen Kunden umspringt. Nennt mich Nörgler oder sonstwas aber das hier fast jede Woche Neulinge aufschlagen die immer wieder die selben Probleme mit Premiiere haben ist doch nicht mehr normal. *Kopfschüttel*

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Vielleicht haben die das Mißverstanden und nur das Sportpaket gekündigt?

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Start läuft nur ein Jahr, danach gibts automatisch ein Upgrade auf PLUS (also 5 Euro Start +10 Euro für PLUS). Ich gehe mal davon aus, dass die erst mal die Kündigung auf das Sport-Testabo bezogen haben (ein Schelm wer böses dabei denkt). Einfach sich noch mal darauf berufen das auch Start gekündigt werden soll und eine Bestätigung (mit Datum) verlangen.

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Gerne:

"Der Abschluss Ihres Abonnements erfolgte per Einlösung eines Gutscheins. Ihr bisheriges Premiere Programm ist dadurch bereits für einen auf Ihrem Gutschein vermerkten Zeitraum im voraus bezahlt. Bis zum Ablauf dieses Zeitraums sehen Sie daher weiter Ihr gewohntes Programm.

Wechseln Sie bis zum Ablauf Ihrer Vertragsmindestlaufzeit nicht auf ein umfangreicheres Paket, erfolgt automatisch eine Umstellung auf das nächstgrößere Paket Premiere Start und Premiere Plus für € 15,-- pro Monat."

Im Kleingedruckten steht dann: "Sie können diesen Vertrag widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten.... Im Falle eines Widerrufs gilt der ursprüngliche Abonnementvertrag fort."

Wie gesagt, schon ein bisschen dreist, einfach neue Fakten zu schaffen und den Kunden zum Widerruf zu zwoingen...

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Das ist Standard bei Brummiere, wenn du ein PrePaid hast, mit z. B. 3 Monaten Sport und 12 Monaten Start, musst du mindestens 6 Wochen vor Ablauf der 3 Monate und Start ebenso mindestens 6 Wochen vor Ablauf kündigen.

Bei einer Kündigung eines solchen Abos sollte man tunlichst in seinem Kündigungsschreiben beide Programme einbeziehen oder halt zu gegebener Zeit beide Teile extra kündigen. Es scheint so, als wenn Brummiere ganz genau die Kündigungen anschaut und dann bei fehlenden Teilen einen Teil des Abos weiterlaufen lässt.

Versäumt man dies hat man automatisch ein Start/Plus-Abo für weitere 12 Monate.

Ist zwar nicht die ganz feine Art, aber leider nicht zu ändern. Das hat sich Brummiere ganz fein ausgedacht, wohl in der Hoffnung, das manche einfach diesen Passus überlesen.

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Eduard Zimmermann wäre der richtige um vor solchen "Neppern, Schleppern und Bauernfängern" zu warnen!
Das ganze nimmt immer mehr 9Live-Ausmasse an!

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Wäre es vielleicht möglich das der Vertrag eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten hat der Gutschein sich aber lediglich auf 3 Monate Sport und 12 Monate Start bezieht?
Dann hat nämlich Premiere recht wenn sie sagen, das nach den 12 Monaten mindestens Start+Plus gebucht sein muss.
Der Dumme ist der Kunde der sich vorher nicht vernünftig informiert hat bzw. bei Einlösung es versäumt hat alles zu lesen.
Sollte es so sein dann selber schuld.

 

AW: Statt Bestätigung der Kündigung: Umstellung des Abos!!!

Oberster Grundsatz : Premiere hat grundsätzlich nie Schuld an etwas

ist echt niedlich zu lesen wie manche hier krampfhaft versuchen jede Schuld seitens Premiere auf den Kunden abzuwälzen

in diesem Fall spricht ja nu wirklich alles dafür das irgendein Premiere Mitarbeiter fälschlicherwiese die Kündigung für das Komplett Programm ( Start und 3 Monate Sport ) so ausgelegt hat, daß es sich nur auf die Kündigung des 3 Monatigen Sportabos bezieht

das einzige was wir natürlich hier nicht wissen ist wie die Kündigung formuliert worden ist, wenn dort klipp und klar von der Kündigung beider Teile gesprochen wurde, kann die Premiere Verteidigungsfront hier noch so harte Geschütze ausfahren, der Fehler liegt dann ( auch wenn es in den Ohren einiger hier wie Gotteslästerung klingt ) bei Premiere