Sport-Portal & 4 weitere Sender "schwarz"

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Folgendes Problem beschäftigt mich bereits den ganzen Tag. Am heutigen Vormittag entdeckte ich, dass sowohl das Sport Portal (lief noch am Di.), wie auch der Heimatkanal, Goldstar, Hit 24 und Classica nicht zu empfangen waren. Es gab/gibt von Seiten der D-Box keine Fehlermeldung – die Programme zeigten einfach nur ein schwarzes Bild an.

Nach zig Versuchen bei der Technikhotline und im Kundencenter von P. durchzukommen, schaffte ich es am Abend im Kundencenter mein Anliegen vorzutragen. Daraufhin schaltete man mich noch einmal „frei“ und siehe da, Heimatkanal, Goldstar, Hit 24 und Classica waren wieder zu empfangen. Das Sport Portal blieb aber dunkel.

Ich kann beim Sport Portal über die Optionstaste zwar die verschiedenen Sport-Seiten anwählen, allerdings sehe ich auch hier nur schwarz. Eine Fehlermitteilung gibt es nicht. Ein nochmaliges Freischaltsignal brachte keinen Erfolg.

Premiere-Erklärung: das Sport Kanal liegt auf einem anderen Transponder und da stimmt was nicht. Das Sport Portal liegt auf Sonderkanal 28, 362 MHz, Transponder 65. Nun soll ich mich an Kabel Deutschland wenden, das die das Problem lösen. Einen automatischen Kanalsuchlauf soll ich nicht machen, rät Premiere

Gibt es Stellungnahmen, Lösungsvorschläge, etc. von Euch
Danke im voraus.

Hier noch einige Daten
Premiere über Kabel
D-Box 1
Originalsoftware
Komplettpaket

TiCi