software problem

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hab ein problem wegen humax f1 fox software hab mir das letztens über astra die neue software downloadet aber
wenn ich die sateliten wechsele oder suchlauf mache löschte er die kanäle bzw hotbird kanäle also die deutsche 11604 H könnten sie mir mal sagen voran das liegt hab zwar an humax ein e-mail geschrieben aber hab noch kein antwort bekommen,haben sie vielleicht da mal erfahrung
ein setting über satelliten is nicht möglich.ich möchte gar nich zurück auf werkeinstellungen setzen,darauf hab ich kein bock um 10 oder mehrere sat kanäle zu speichern und und kann es sein dass der software fehlhaft oder ähnliches hat,nicht mal in humax seite steht was über die software,das war ein zufall dass ich den über sat runter downloadet habe
hoffe sie habens verstanden
danke