Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

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AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

Unverschämtheit diese Aussagen. Typischer Premiere-Stil. Wir können natürlich nie was dafür, Schuld ist immer der Kunde. Einfach nur Unverschämt! Sauladen

Quelle:
http://www.yeald.de/Yeald/a/48711/premiere_in_verdacht__boeses_foul_an_altkunden.html

 

AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

Hallo,

ich hab meine Smartcard vom Zweitabo am 26.8.06 zurückgeschickt per Rückschein für 4,40€.Laut Sendungsverfolgung eingetroffen Postamt Hamburg am 28.08.2006.Die Smartcard wurde am 30.08.06 zurückgebucht der Rückschein kam erst am 05.09.06.

No Problem...

 

AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

Da haben wir doch das Problem. Premiere schiebt die Schuld immer dem Kunden zu. Premiere macht keine Fehler und da liegt das Hauptproblem. Kofler und seine Führungskräfte wissen doch sehr genau, dass bei den Agents auch viel "Mist" gebaut wird. Ein Fehler wird von P aber erst eingestanden, wenn man mit großem zeitlichen Aufwand nachweisen kann, dass doch P schuld war.

Danach gibt es dann ein Schreiben, dass aus Kulanz der Betrag doch erstattet wird. Eine Entschuldigung wird wohl nur in Einzelfällen ausgesprochen. Ich bin seit 1992 Kunde bei Premiere, deshalb kann ich behaupten, dass der Service in den letzten Jahren immer schlechter wurde.

 

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Karte per EinwurfEinschreiben zurück - Best. ü+ber Eingang von Premiere kam nach ca. 10 Tagen, lt. onlineauskunft der Post lag Einschreiben zu diesem Zeitpunkt zu Abholung bereit, Abholung lt. Post irgendwann nachdem ich die Best. von Premiere erhalten hatte.

@BVB
Lt. AGB von Premiere geht das mit derm Schuld-zuschieben auch ganz einfach. Dort steht nämlich dass die SC auf eigene Kosten&Gefahr zurückzusenden hat. Da zahlt man doch der Post gerne 1,6€ zusätzlich (für Einwurf-Einschreiben) und ist auf der sicheren Seite

 

AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

@BVB:
Mag ja in vielen Fällen sein, dass Du nicht unrecht hast. Aber das bei Postversand der Absender das Versandrisiko trägt, hat nun nichts mit Premiere zu tun. Wenn der Empfänger sagt es sei nichts angekommen, muss immer der Absender den Versand nachweisen. Das hat nichts mit Premiere zu tun. Das wird anderswo nicht anders gehandhabt. Deswegen verschickt man wichtige Dinge wie Kündigungen, Widerrufe, Smartcards immer per Einschreiben...

 

AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

Natuerlich habe ich keinen Beleg dafuer.
Ich kann nur eine Zeugin benennen, die mit mir zusammen die Karte eingepackt hat und zur Post gebracht hat. Das habe ich Premiere auch mitgeteilt. Sie akzeptieren dies allerdings nicht.

Ich denke zur Not werde ich es durchziehen bis zu einer Klage.

 

AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

Bei Einschreibung und Rückschein kann Premiere auch schwerlich behaupten sie hätten nix gekriegt.

Deshalb sollte man die SC nur so zurückschicken, kostet zwar 4,40 € aber so erspart man sich ggf. den ganzen Ärger weil man mal wieder die "falsche Adresse" auf den Brief geschrieben hat.

 

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Also bei dem ganzen Mist, den dieser schei*** Verein abzieht, würde ich die lieber heute als morgen in der Pleite sehen.
Der größte Fehler, den man bei Premiere anscheinend machen kann, ist wohl, überhaupt einen Vertrag mit denen abzuschließen!!! :wüt:

 

AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

Bislang ist nicht bewiesen, ob Premiere bzgl. der Smartcards überhaupt irgendwas "abzieht". Und das, obwohl die Problematik nun auch schon ein paar Jahre alt ist.

Ob das an höheren Postverlusten bei Briefsendungen mit fühlbarem Karteninhalt (Hacker können mit einigen davon auch durchaus noch was anfangen), an Fehlern der Kunden beim Versand oder tatsächlich an Premiere und darüber hinaus vielleicht sogar vorsätzlich liegt, kann keiner wirklich feststellen. Er kann nur dies oder jenes glauben... Und jeder kann für sich natürlich Konsequenzen ziehen...

Und das Sendungen per Einschreiben seltener auf dem Postweg abhanden kommen als normale Sendungen liegt schon an der unterschiedlichen Behandlung durch die Post. Was natürlich nicht ausschließt, dass auch Premiere sie anders behandelt.

 

AW: Smartcards kommen bei Premiere nicht an ?

Wobei es ja immer noch nicht nachvollziehbar ist, daß man Abos bei MM, saturn und Konsorten abschließen kann, dort aber die Smartcard nicht abgeben kann. Dies wäre ein sicherer Weg, die Karten zu bekommen. Die 35 euro sind keinesfalls angebracht, da so eine Karte doch eher einen Pfeenigartikel darstellt.