Smartcard Äger mit Sky

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AW: Smartcard Äger mit Sky

naja das hatten die sowieso schon mal versucht, nur ich hab ja ein abo bereits (andere kundennummer) also bringt das ja nix weiter..ich werd morgen mal anrufen wenn mein telefon wieder geht. ganze wochenende ist leitung schon defekt.. muss erst techniker kommen

 

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Hallo alle zusammen,

mich hatten Sie auch vor 2 Wochen schriftlich aufgefordert, meine SC zurückzuschicken (vertrag endete im September 2009 und jetzt kommen die). Hatte es per Einschreiben-Rückschein auch umgehend gemacht. Es dauerte mehr als eine Woche bis der Rückschein bei mir eintraf (war letzten Donnerstag) Am Samstag lag eine schriftliche Bestätigung von Sky im Briefkasten, das meine SC Nr. xxxxx und ein Digitalreceiver Nr. xxx bei denen eingegangen ist. Ich habe nie einen Receiver zurückgeschickt. Merkwürdig oder ???

 

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Haha, bei mir kam auch Freitag ein Brief, dass denen gerade aufgefallen sei, das ich meinen Leihreceiver im August nicht zurückgesendet habe.
Ich hab einfach angerufen und nachgefragt.
Ich hatte nämlich damals extra 6 Wochen nachdem ich den verschickt hatte, nachgefragt, ob alles angekommen ist. Da war alle da.

Es stellte sich dann doch als versehentliches Schreiben raus, der Receiver war schon längst wieder eingebucht bei denen...

Scheint eine neue Masche zu sein, bei den Häufungen zu Zeit.

 

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na ja ich denke in deren System herrscht schlicht und ergreifend ein völliges Durcheinander.

 

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Ich sollte meine Karte auch zurückschicken. Abo läuft bis 31.05.2011. Habe denen das geschrieben und tatsächlich eine Woche später noch eine Mahnung bekommen. Da läuft einiges schief im Moment.

 

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so gerade angerufen und was sagen die: kein grund zur panik, alles ist in ordnung, karte ist da. es handelt sich um ein SYSTEMFEHLER

 

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Heute erhalte auch ich besagtes Schreiben. Ich hatte im Februar mein Abo innerhalb der Widerrufsfrist gekündigt und warte seitdem auf die Gutschrift. Vor einigen Wochen wurde mir am Telefon versichert, die Überweisung werde nun kurzfristig erfolgen und nun das. Der Mitarbeiter versichert mir, daß der Receiver und eine SC angekommen sind, nicht aber die UnityMedia Card, die mir zunächst fälschlicherweise geschickt wurde. Wie soll ich jetzt den Beweis führen, daß in dem versicherten Paket beide Karten waren, obwohl ich sie sogar extra in einem Umschlag gesteckt habe? Ich glaube, es handelt sich hier um eine dreiste Abzocke. Mindestens rufen dann alle verärgert im Call-Center an und bescheren Sky Zusatzeinnahmen und in einigen Fällen reagiert Kunde möglicherweise gar nicht und dann gibt es 35 EUR extra. Warum hatte mir der Mitarbeiter vor zwei Wochen nicht längst mitgeteilt, daß die Karte noch fehlt? Haben die so einen Rückstand, daß erst jetzt mein Paketinhalt gescannt wurde? Sky ist ein Sauladen und eine Servicewüste. Der Mitarbeiter war dermaßen dreist und unterstellte mir mit einer Selbstgerechtigkeit, die Karte sei nicht im Paket gewesen, als hätte er es selbst morgens ausgepackt. Sky ist eine Zumutung!

 

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Zusatzeinnahmen? Sky verdient an der Hotline gar nichts! Erst bei 0900er Nummern kann man etwas verdienen. Die Terminierungskosten sind enorm in Deutschland. Deswegen zahlen Handykunden bei 01805er Nummern auch bis zu 42ct., weil die Betreiber (angeblich) ein Minus dadurch einfahren. Also nix mit Zusatzeinnahmen!

Und: heute hat fast jeder am Festnetz eine EU-Flat. Einfach 0043/1/49166-200 wählen und der Anruf kostet gar nix.

 

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Es gibt bei Sky auch kostenlose Telefonnummern (z.B. 0800-33046238)... wieso hier immer davon gesprochen wird, dass man genötigt wird die kostenpflichtige Nummer anzurufen, verstehe ich nicht so ganz.

 

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Verdienen nicht, weil sie daducrh die Kosten der hotline mitfinanzieren, aber auch mit 01805 gibt es eine Auszahlung. Zwar nicht viel aber pro Minute dürfte sky schon ca. 2ct bekommen. Nennt sich Werbekostenzuschuss. Würden sie nichts bekommen, würden sie keinen Grund haben, noch eine kundenunfreundliche 01805-Nummer zu verwenden.