SkySport HD Kanäle schalten sich nicht ab, trotz Abo-Ablauf

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Moin,

laut Abo liefen am etwa 10. Dezember die Sport HD Kanäle nach drei Freimonaten ab. Ich hab damals von Sky einen Brief bekommen, dass sie die Kanäle schon am 30. November abschalten wollten. Ich habe dann dort angerufen und gemeint, dass das zu früh sei und habe der Mitarbeiterin vorgerechnet, dass die drei Monate erst ab dem 10. Dezember enden. Sie meinte dann zu mir, dass sie es bis (wörtlich) "mindestens bis zum 10. Dezember verlängert".
Nun weiß ich ja nicht, was die Frau wirklich in ihr System geschrieben hat und warum die HD Kanäle immernoch weiter laufen.

Zwei Fragen:

1.) Bin ich als Kunde verpflichtet, dort nochmals anzurufen und sie darauf hinzuweisen, dass ich das immernoch empfange? Kann man mir das später in Rechnung stellen? Immerhin ist es ja nicht mein Fehler...

2.) Wenn ich die HD Kanäle am Telefon verlängert hätte, hätte ich dann eine Mail oder einen Brief über eine Aboerweiterung bekommen? Nicht dass die gute Frau in ihr System geschrieben hat, dass ich dies angeblich gewollt habe und dann würd ich da stehen und hätte nichts in der Hand...?

Gruß

 

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Ich kenne es bisher so, dass nur zum Monatsende abgeschaltet wird. Es soll aber auch schon vorgekommen sein, dass z.B. das Filmpaket ein ganzes Jahr freigeschaltet blieb, ohne dass man es bezahlen musste.

 

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Schau doch sicherheitshalber in Deinem Kundenkonto nach ob etwas entsprechendes eingetragen ist.

Sky - Kundencenter - Mein Sky - Meine Daten | sky.de

Ansonsten ist es in der Tat so, das Sky sehr selten Tag genau abschaltet. Meist laufen die Kanäle noch etwas länger als sie müssten.
Einfach genissen.

 

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Ah ok. Vielen Dank!

EDIT:

Habs mal nachgeschaut:

im Punkt "weitere Pakete" ist Sky Sport HD Extra immernoch aufgeführt. Steht es unter "weitere Pakete", weil es noch wegfällt? Würde es unter "Sky Paket" stehen, wenn wir es hinzugebucht hätten?

Gruß

 

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Sky Sport HD Extra ist bislang immer einzeln aufgeführt.

 

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Hab vorhin gesehen, dass HD1 und HD2 angeblich nicht freigeschaltet wären (Code 310), HD Extra läuft allerdings noch problemlos...macht das Sinn? Werden die Programme aufeinmal abgeschaltet oder zerstückelt? Oder steckt etwas anderes dahinter?

Gruß

 

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Schau es solange es geht. Wo ist das Problem?