Sky Vertrag - Kündigung zum 30.11.2018 - Abenteuerliche Abrechnung danach.

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Hallo!

Vielleicht könnt ihr mir helfen. Ich habe meinen Sky Vertrag nach Ewigkeiten gekündigt. Der Vertrag belief sich auf 22,99 € und war mit Cinema + Entertainment + HD bestück.
Vertrag ist jetzt durch und Receiver ist zurückgeschickt. Wollte heute mal bei "Mein Sky" nachschauen ob alles seine Richtigkeit hat und fand was überraschendes bei Kontostand: 48,33 !!
Im detail sieht es so aus:

Code:

Zusätzliche Kosten im laufenden Monat
11.12.2018    Sky Entertainment + Cinema (anteilig für den Vormonat)    € 38,66     
11.12.2018    monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat)    € 9,67     
Aktueller Kontostand         € 48,33 1    

ich erinnere mich, dass die Verträge stets 23+1 heißen.... zahle ich jetzt den +1 Teil?
Es wäre super wenn mir jemand sagen kann, ob das der normale Prozess ist oder die mich über den Tisch ziehen wollen.
Ich traue den Sky Support nicht mehr. Die haben mich am Donnerstag angerufen mit einem Angebot. Ich sagte nein und 2 Stunden später kam die Mail: Danke dass sie bei uns bleiben. Daraufhin habe ich 40 Minuten in der Warteschleife gewartet nur um zu hören: Wir sehen hier nix.....

 

Was sagt den das Kundencenter oder die App unter dem Punkt Vertragslaufzeit? Für mich sieht dsa fast so aus, als hättest du den Vertrag verlängert!

 

möchtest du denn kein Sky mehr? dann einfach widerrufen....
-Widerruf -> https://www.sky.de/hilfecenter/mein-sky-app/widerrufs-und-rueckgaberecht-1000121

 

Das sieht sehr stark danach aus, dass eine Vertragsverlängerung eingebucht wurde. Wie Jürgen schon geschrieben hat, vorsorglich widerrufen.

 

ich weiss nicht ob das eine Verlängerung ist. Wenn ich auf Widerruf gehe, kommen folgende Infos:

Mein Paketpreis:
01.01.2019 - 31.01.2019:
€ 0,00
Ihr Vorteil:
01.12.2018 - 01.02.2019:
4,99€ GUTSCHRIFT SERVICE- UND GERÄTEBEREITSTELLUNG

Freimonate:
Keiner

Ich sehe hier keinerlei Verlängerung....

 

das ist ein Mietvertrag für deinen Receiver, weiter nichts....wenn du aber den Receiver zurückgeschickt hast, dann wird dein Konto geschlossen...musst du in den nächsten Tagen bzw. 2-3 Wochen beobachten, dann kommst du nicht mehr im KC rein….

 

Druck dir das mal aus, dann hast du hier schonmal was schriftliches, dazu deine schriftliche Kündigungsbestätigung. Das mit dem Guthaben würde ich beobachten, vielleicht ist einfach nur die App nicht pünktlich aktualisiert worden und das Problem erledigt sich dann von selber. Aktiv werden würde ich erst, wenn Sky dir nächsten Monat den Betrag dann wirklich abbucht. Wichtig ist dann nur, nicht zurückbuchen sondern dann die Angelegenheit ordendlich klären, damit es nicht zu noch mehr wirrwarr kommt.

 

Ich weiss.... das erklärt auch nicht die kosten vom initialen Post (48,33)....

 

Danke für den Tipp. Werde es in jedem Fall speichern.

 

dann wird bestimmt dein Vertrag verlängert sein.....dann einfach widerrufen....habe dir ja oben den Link gegeben...