Sky und Behinderten(un)freundlichkeit

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Hallo,

mit der technischen Umstellung bei Sky (neue Verschlüsselung) ergibt sich für mich ein Problem:

Ich habe drei zt. Teil sehr alte "geeignet für Premiere"-Receiver (Humax, Philips und Page), jeweils mit Samsung-TVs in drei verschiedenen Zimmern. Bisher nahm ich meine Premiere-Karte und steckte sie in den jeweiligen Receiver und konnte somit in jedem Raum Fernsehen.

Eigentlich habe ich auch nach der Umstellung der Verschlüsselung die technischen Voraussetzungen (alle drei Samsung haben eine CI+-Schnittstelle), um meine Fernsehgewohnheiten mit einem Sky-Modul beizubehalten. Allerdings sind diese Fernseher an der Decke oder an der Wand montiert. Und da ich schwer gehbehindert bin (Behinderungsgrad 100%), ist es mir nicht möglich, die leider sehr ungünstig plazierten CI+-Einschübe zu erreichen um dort das Sky-Modul einzustecken.

Daher hatte ich bei Sky angerufen, und gefragt, ob sie mir irgendwie in Form von Zweitkarten (und Zweitmodule) entgegenkommen können. Der sehr nette Herr am Telefon erklärte mir, dass er da nichts machen könne und bat mich, mich per email an Sky zu wenden, dort fände man sicher eine Lösung.

Die email mit der Bitte um eine kulante und behindertenfreundliche Lösung, der ich eine Kopie meines Behindertenausweises beigelegt hatte, wurde nach einer Woche lediglich mit der Preisinformation für eine Zweitkarte geantwortet, was mich glauben ließ, daß sie die email gar nicht richtig gelesen hatten.

In der Folge schickte ich das Ganze nocheinmal per eingeschriebenen Brief. Gestern erhielt ich einen Anruf einer ziemlich "pampigen" Dame, die mir erklären wollte, daß es soundso nicht möglich sei, mit einer Karte auf mehreren Fernsehern zu schauen... Und sie teilte mir wiederum die Preise einer Zweitkarte mit. Sie ließ mich kaum ausreden, und vermittelte mir den Eindruck sagen zu wollen, daß ja nicht Sky an meiner Behinderung schuld sei.


Ich wäre ja bereit gewesen z.B. eine Zweitkarte(+Modul) zu bezahlen, wenn ich für meinen dritten TV auch noch eine bekommen hätte.
Ich wäre auch jederzeit bereit gewesen, mich überprüfen zu lassen, ob alle drei Module und Karten in meinem Haushalt sind.

Nur nach einer derartigen Reaktion bin ich nur froh, daß mein Vertrag Ende Oktober ausläuft (nach ca. 15 Jahren)...

Frank

 

AW: Sky und Behinderten(un)freundlichkeit

Als Alternative könntest Du dir AmazonPrimeVideo und/oder Netflix bzw Watchever mal anschauen.
Ich habe PremiereSky auch nach fast 20Jahren gekündigt und laufe mit Amazon und Netflix ganz gut.
Dafür habe ich mir für unsere drei TV jeweils ein Amazon Fire TV geholt, dort läuft auch Netflix drauf.

 

AW: Sky und Behinderten(un)freundlichkeit

Sky hat seit einigen Monaten ein eigenes Forum
https://community.sky.de/places
Es besteht die Möglichkeit direkt mit SKY Mitarbeitern zu kommunizieren !

 

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Diese Vorgangsweise von Sky ist an Arroganz nicht zu überbieten. Deine Kündigung ist die einzig richtige Reaktion !

 

AW: Sky und Behinderten(un)freundlichkeit

Warum sollte er sich das antun ? Eine pampige Sky Mitarbeiterin hat ihm ja mitgeteilt, was sie von seinem Ansinnen hält..........nachlaufen muss man Sky schon gar nicht..........

 

AW: Sky und Behinderten(un)freundlichkeit

Die Fernseher behindertengerecht aufstellen. Was kann Sky dafür?
Bei manchen Ansinnen kann man nur mit dem Kopf schütteln.

 

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Ich sehe in Amazon Instant Video inzwischen auch eine gute Alternative zu Sky. Zumindest dann, wenn man kein Interesse an der Fußballbundesliga oder an Sport im Allgemeinen hat.
Amazon bietet eine vielzahl von Filmen, Serien oder Dokus an.
Und da du 3 Fernseher zu "versorgen" hast, lohnt sich für dich der neu auf dem Markt gekommende Amazon Fire TV Stick für 39 Euro.
Einmalig würdest du dann für die Sticks 117 Euro zahlen, bei einer Jahresgebühr für Amazon Prime Instant Video von zurzeit 49 Euro!
Ich finde das Angebot durchaus interessant!

 

AW: Sky und Behinderten(un)freundlichkeit

CI+-Schnittstellen gibt es nicht nur an TV-Geräten, sondern auch an Receivern. Daher könntest Du auch die drei vorhandenen Receiver durch Modelle mit CI+ ersetzen und dann, ähnlich wie bisher, die Smartcard samt Modul zwischen den Receivern austauschen.

Für Receiver gibt es ja offensichtlich Stellplätze in Deiner Wohnung, die für Dich zu erreichen sind, hat ja bisher auch so funktioniert.

 

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Ich gehe mal davon aus, das ein Behinderter nicht auf Rosen gebetet ist, sondern jeden Cent 3x umdrehen muß, bevor er ihn ausgibt. Aber Ihr könnt Ihm ja geeignete Receiver
schenken.

 

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Ich sehe das genauso.......aber die Gesellschaft spiegelt sich ja hier ganz gut...