Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

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Hallo,

betreibe den mietfreien Humax S HD 4 und habe seit kurzem enorme Empfangsprobleme. Bekomme immer wieder den Hinweis 302: "prüfe Antennkabel, Sat signal usw.". D.h. habe immer wieder einige Sekunden Bild Aussetzer.
Habe dann mal meinen alten normalen SD Receiver (Grobi TV Box) angeschlossen, da geht alles prima. Sat Signal sollte daher ok sein.
Habe eine "normale" Sat Schüssel, 1 LNB im Einfamilienhaus. Ist aber schon was älter (ca 8 Jahre). Lief aber vor dem Humax immer ohne größere Ausfälle (Ausnahme: starkes Gewiter oder Schneefall)

Auf dem Dach war ich noch nicht, aber wie gesagt, der alte SD Receiver läuft ohne die Aussetzer.

Meine Vermutung war, dass das Empfangsteil des Humax einfach nur schlecht ist und daher immer gleich die Fehlermeldung kommt.

Normalerweise bekomme ich bei "Wetterstörungen" auch immer erst die typischen Pixelfehler, beim Humax kommt von jetzt auf gleich das Fehlermeldungsbild und ein kompletter Ausfall von Bild+Ton. Und dann läuft er auch dann mal wieder eine ganze Zeit ohne Probleme. Besonders oft sind die Ausfälle bei Sport HD2 (kommt mir zumindest so vor). Es ist auch so, dass je länger der Humax an ist, desto weniger bis später gar nicht mehr kommt die Fehlermeldung. Das kann aber ein paar Stunden dauern.... Hatte jetzt auch mal das Service Menue eingestellt, zunächst gab es 0% Signalstärke, die dann nach ein paar Minuten auf einmal Richtung 50% ging und dann wieder runter...scheint enorm zu schwanken....Kann das dann wirklich am LNB oder so liegen?

Kennt dieses Problem jemand?

Habe das auch schon der Sky Technik mitgeteilt: Sie meinen, am Receiver könne es nicht liegen, sonst würde man gar nix empfangen... im Set Up sieht man, dass ich ca 950 Kanäle empfange, normal wären aber über 1000... sie vermuten eher ein Fehler im LNB oder einer Abschirmung eines Kabels. Ein Austausch Gerät zum Testen würden sie bei diesem Problem nicht verschicken. Ich solle doch mal den Receiver an einer anderen Sat Analge betreiben....

Für mich als Laie nicht ganz zu verstehen: Vor allem weil es immer wechselt zw. perfekter Empfang oder gar kein Empfang und mit der Laufzeit wird es besser ????

Man könne auch einen Sky Techniker schicken, der prüfe dann alles. Wenn der Receiver wirklich defekt sei, entständen keine Kosten, wenn er ok ist, müsse ich 29,- zahlen + alles was dann anfallen würde zur weiteren Prüfung... wäre das zu empfehlen? Hat jemand Erfahrung mit denen? Oder nimmt man besser einen lokalen (neutralen) Sat Service vor Ort?

Für jeden Tipp/Hilfe wäre ich dankbar.

Grüsse!

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Das Teil hast doch sicher irgendwo eine Anzeige für den Pegel und die Signalqualität ?

Ich würde einfach einen lokalen Antennenfachmann mit der korrekten Ausrichtung der Schüssel beauftragen und bei der Gelegheit vielleicht den LNB austauschen.

Kann schon sein, das der alte Receiver einen minimal besseren Tuner hat und daher mit einem schlechten Empfang besser klarkommt.

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Grundsätzlich ist der Technik Service von sky zu empfehlen und in den meisten fällen günstiger.

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Kannst du deine lustige Callcenter-Aussage vielleicht auch begründen oder ist es nur heiße Luft?

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Das würde mich natürlich auch interessieren.

Habe übrigens heute morgen nur 50% Signalstärke und 44% Signalqualität gehabt (hoffe ich verwechel das nicht, war jedenfalls in der Anzeig so, dass der obere Balken 50% hatte und unetn waren 44%)

Also tatsächlich eher Ausrichtung Sat Antenne/LNB prüfen, oder????

Aber grundsätzlich scheint der Tuner des HD4 ziemlich mau zu sein... die Frage wäre ob eine qualitativ besserer Receiver auch helfen würde....?

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Bei einer Signalqualität von nur 44 oder 50 ist eine Nachrichtung der Schüssel sehr empfehlenswert.
Ein anderer Receiver mit einem empfindlichen Tuner könnte zwar fehlerfreies Bild liefern, ist aber keine Lösung, da bei schlechtem Wetter das Bild sehr schnell weg ist.

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Danke für euer feedback. Dann mach ich mich mal ans justieren.....

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Was für eine Begründung? Ausgebildete Radio und Fernseh Techniker mit entsprechendem MessEquipment, Know how und Ersatzteilen ausgestattet. Vor Ort Behebung möglich. Was willst du hören?

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

Nutze einen feuchten Lappen, den Du über das LNB legst.
Das simuliert Regen und Du kannst anhand der Signalqualitätsanzeige ( Du hast Dabei kein Bild) die Schüssel sehr gut optimieren.

 

AW: Sky Techniker Service - Probleme Empfang Humax S HD4

@Haiza
In den meisten Fällen günstiger ist wohl die Aussage, für die michatubbie eine Begründung haben will denn ob das stimmt bezweifeln hier sicherlich viele. Dass sky dies behaupten würde ist eben klar.