Sky+ / Sky Q Receiver defekt - Was tun?

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Hallo zusammen,

der Sky+ Receiver meiner Sky-Zweitkarte ist defekt. Das Bild besteht nur noch aus bunten Punkten und ist total verzerrt. Es scheint als habe sich irgendein Chip oder so verabschiedet. Am TV-Signal liegt es nicht. Habe alles gecheckt.

Wie geht ich nun am besten vor, sodass ich möglichst günstig und schnell einen SkyQ-Receiver bekomme?
Bei einem Austausch bekommt man sicher einen SkyQ-Receiver weil es den alten Sky+ nicht mehr gibt.
Wo kann ich den Tausch wegen Defekt veranlassen?

Danke für eure Hilfe.

 

https://www.sky.de/hilfecenter/problem-ohne-hinweis-458

Einfach die Antworten bis zum nicht losbaren Problem zu Ende klicken und den Tausch veranlassen.

 

Dabei nicht auf den 40€ Tausch reinfallen, das geht auch kostenlos.

 

Habe auf diese Art beide Receiver zum Nulltarif getauscht bekommen.

 

Das hat mit reinfallen nichts zu tun. Da steht auch das man ohne Diagnose den Tausch auf eigenen Wunsch vornimmt und deshalb 39,90€ zahlen muss. Wenn tel. eine Diagnose durchgeführt wird und da festgestellt wird das der Receiver getauscht werden muss, ist der natürlich kostenfrei.

 

Hi,

der Sky+-Receiver meiner Sky-Erstkarte ist defekt, zeigt nur rote Lampe an oder die orangene, kein Bild.
Wo kann ich nochmal den kostenlosen Receiver-Tausch beantragen?

Unter diesem Link der weiter oben vorgeschlagen wurde, komme ich nicht weiter.

Will auf jeden Fall nicht die 40€ zahlen für den Tausch.

https://www.sky.de/hilfecenter/problem-ohne-hinweis-458

 

Der Tausch von + zum Q ist doch kostenlos
SKY German Help Center

"Fallen für den neuen Sky Q Receiver Gebühren oder Kosten an?

Den neuen Receiver erhältst du kostenlos zur Leihe, solange du ein Sky Abonnement hast. Es wird lediglich eine einmalige Logistikpauschale von 12,90 Euro erhoben. Für den Rückversand deines bisherigen Receivers (Sky+) und die Aktivierung entstehen dir keine Kosten."

 

12,90€ sind bei mir nicht kostenlos !!

 

Wenn du den Plus als defekt meldest, sollte der Q auch kostenlos zu dir kommen.

So war es zumindest bei mir. Ist aber schon etwas her

 

Mein SKY+ Receiver aktualisiert den EPG nicht mehr vollständig. Es fehlen seit Tagen Dmax, ZDF, diverse SKY Sender. Habe schon EPG-Aktualisierung manuell angestoßen, Receiver vom Netz genommen - bisher hift nichts. Die Aufnahmen, die ich programmiert hatte wurden auch nicht ausgeführt. Der TV eigene EPG funktioniert einwandfrei. Hat einer noch hilfreiche Tipps?