Sky Q Receiver funkioniert nicht

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Moin...vielleicht hat jemand einen Tipp, warum mein Sky Q Receiver nicht mehr funktioniert, die Technik Hotline ist gerade nicht erreichbar
Empfangsart ist Satellit
Der Receiver fuhr nicht mehr hoch und wurde getauscht(alte Festplatte behalten)....beim neuen Receiver kein Sat-Signal....daraufhin habe ich eine neue Festplatte bekommen...Ergebnis: bei der Installation muss zunächst ein Sendersuche gestartet werden, diese zeigt aber 0% bei Signalstärke- und Qualität an und findet somit keine Sender.
Die Sat-Anlage ist aber korrekt eingestellt, jeder andere Receiver funktioniert. Ich habe den Q-Receiver auch direkt an die Schüssel mit einem neuen Kabel gehängt...nix....Ich bin ratlos, die Sky-Techniker vermutlich auch, wenn ich sie erreiche....hat jemand eine Idee?

 

Bei mir genau dasselbe. Ich habe dir Sendersuche ca. 30 x versuchen müssen bis ich Erfolg hatte. Seitdem funktioniert der Receiver bestens.
Einfach ein wenig Geduld haben.

Bekommst Du den Fehler 11180?

Vielleich noch als Tipp, bei mir habe ich auch das Netzteil getauscht. Das hat auch nochmal was gebracht.

 

Versuche bitte noch Folgendes: Drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm.

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung......

 

Was soll das HDMI Kabel damit zu tun haben, wenn er keine Sender findet?

 

ja, hast recht....lösche es wieder...

 

Habe gerade mit der Technik telefoniert...alles mögliche durchgegangen, jetzt soll ich ein Update machen...soll ungefähr 45 Minuten dauern, dann werde ich zurück gerufen....nur das Update läuft nun schon 20Minuten, es tut sich gar nichts...was für mich auch logisch ist, wenn kein Satsignal gefunden wird.
Den Fehler 11180 hatte ich beim alten Receiver, der nun gerade ausgetauscht wurde....der neue Receiver + neuer Festplatte möchte ja als erstes eine Sendersuche durchführen, da kommt keine Fehlermeldung

 

Da dürfte bei Dir auch nichts mehr kommen.

Receiver ausmachen und erneut die Sendersuche. Bei mir waren auch sehr viele Versuche nötig, ich wollte schon aufgeben, auf
einmal funktionierte die Sendersuche.

Kannst Du ein Bild der Fehlermeldung bei der Sendersuche einstellen?

 

Das Update ging nicht, nach erneutem Telefonat mit der Technik bekomme ich einen weiteren Receiver, da wohl der Tuner defekt ist...das ist dann Receiver Nummer 3