sky = Probleme ohne Ende

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Hallo zusammen!
Von Anfang an (15.09.2009) heißt es entweder, daß die Smartcard defekt ist (kam Austausch; klappt trotzdem nicht) oder der Receiver (DCR 9001 von Philips) ist defekt (kam Austausch; klappt auch nicht).

Ich habe am 20.10.2009 für ein paar Minuten das sky-Programm sehen können. Dann den Receiver abgeschaltet. Nach ein paar Minuten wollte ich ihn wieder einschalten - und nichts ging mehr.
Sobald ich den Receiver anmache, erscheint BOOTING (blinkt ein paarmal), dann der Schriftzug STANDBY, der sich aber ganz schnell wieder verabschiedet - und das wars dann! :-(

Ich komme nicht weiter wie bis hierher! Bin unsagbar wütend. Habe sicher schon 50,00 Euro vertelefoniert deswegen!
Und das Unverschämteste eines sky-Kundendienst-Mitarbeiters war, daß er mir (nach 6, 7 Wochen) sagte, daß der Receiver nicht über Nacht abgeschaltet werden darf, weil er sich kontinuierlich Updates aus dem Netz zieht!!!
Ich habe ihn gefragt, ob er mich nun ganz verar....en wolle oder ob er mit 'ner Steckdose nebenher gelaufen ist, als mir das Austauschgerät bzw. das Neugerät ausgehändigt wurde?!? :-(

Leute, ich empfange kein sky-Programm. Der Receiver geht vorher immer aus. Der Receiver reagiert auch nicht auf die Fernbedienung.

Woran kann das liegen? Hat jemand ebenfalls diese Probleme gehabt? Wie habt Ihr sie behoben?

Danke für Eure Antworten.

 

AW: sky = Probleme ohne Ende

wenn der Receiver immer aus geht wird selbiger wohl defekt sein.

 

AW: sky = Probleme ohne Ende

Ich würd auch vermuten es liegt am Receiver. Würd nochmal anrufen und ihn nochmal austauschen lassen. Fürchte da hast du wirklich Pech gehabt.
Das mit dem Übernacht rennen lassen stimmt im übrigen nur bedingt. Da gehts primär drum, wenn du einen Receiver mit Festplatte hat, das der die neuen Filme für Direct Plus lädt. Allerdings reicht es bei mir wenn ich ihn über Nacht rennen lasse, weil ich mal vergesse. Sonst ist er immer Standby wenn ich dran denke.
Also die ganze Zeit laufen lassen ist sicherlich nicht Notwendig!

 

AW: sky = Probleme ohne Ende

ist es auch nicht ich habe den immer per Stechdosenleiste aus. Jede Nacht ausßer ich will natürlich was aufnehmen. ^^

 

AW: sky = Probleme ohne Ende

Nun ja, ich würde auch raten dass du nochmals auf der Sky hotline anrufen und halt wirklich nochmals tauschen...
Kann ja nicht schaden.

 

AW: sky = Probleme ohne Ende

also ich würd dir auch raten dass du dich noch mal bei den sky leuten meldest, die müssen ja eine lösung finden, dir nen neuen receiver schicken oder so!
viel glück dabei auf jeden fall und hoff dass du bald wieder ungestört fernknotzen kannst

 

AW: sky = Probleme ohne Ende

Also zu Sky kann ich nur sagen, das sich da nichts geändert hat. Das ist immer noch das selbe mit denen. Bekommen es nicht hin eine Karte freizuschalten! 1Stunde sollte das dauern, das ist eine lange Stunde gewesen, denn 8 Wochen ist das her, das ich da angerufen habe. Etwa 3 Stunden hat es dann mal gelaufen und dann wars das. Das hat mich bisher 30 € gekostet, aber das ist denen egal, denn so finanziert sich Sky.
Auf den neuen Dekoder mit neuer Karte warte ich auch schon seit etwa 2 Wochen! Das ist Service, den sich heute keiner leisten kann. Wenn alle so Arbeiten würden, hätte heute keiner mehr einen Job von euch. So seh ich das.

Aussderdem soll das ein WERBEFREIER!!!!!! Sender sein, aber auch das entspricht nicht den Tatsachen, denn in der Konferenzschaltung, die ich bei einem Bekannten gesehen habe, erschien auch Werbung zwischen den Schaltungen. Ist das nicht Betrug?

Ich werde wohl einen Anwalt einschalten, denn meine Telefonkosten will ich erstattet bekommen. Und wenn die meinen, das man so mit Kunden umgehen kann, dann kann man nur abraten sich Sky zu besorgen.

Und das mein Kumpel, der seit Jahren Premiere hat dann gezwungen wird, das er sich noch ein Paket zusätzlich bestellen muss, da sonst gekündigt wird, das ist auch eine Sauerei erster Klasse.

Findet ihr das Verhalten von dieser Firma etwa gut? Dies ist ja auch nicht das einzige Forum, daher werde ich diese Zeilen ebenfalls in andere posten, so das es sich jeder 3x überlegt, bevor er sich auf diesen Verein einlässt.

Danke das ihr euch die Zeit genommen habt, diesen Beitrag zu lesen.

 

AW: sky = Probleme ohne Ende

Tja. Sky hat einige Eigentore geschossen. Man hat ja offensichtlich u.a. bei der Migration von Premiere auf Sky auch die dortige Software umgestellt. Das ging wohl voll in die Hose. Bin mir sicher, dass sich in diesem Punkt nicht nur der Kunde sondern auch die Geschäftsleitung fürchterlich aufregt. Den das ist logischerweise auch nicht im Sinne der Firma.

"Werbefrei" wird nirgends versprochen, bestenfalls "unterbrecherwerbefrei", was ein dehnbarer Begriff ist. Das in der Konferenz fällt vermutlich unter "Sponsoring"

Nein.

Das ist dein gutes Recht.

Sky bietet andere Pakete als Premiere. Wer noch ein Premiere-Abo hat, muss bei dessen Auslaufen, wenn er weiter schaut, ins neue Angebot wechseln. Sky macht ja längst auch wieder Rückholangebote (siehe andere Threads). "Gezwungen" wird ein Alt-Abonnent zu nichts. Aber wer weiter gucken will, muss sich natürlich mit dem neuen Angebot arrangieren. Das wiederum ist das gute Recht von Sky. Alternative: Kein Abo.

Nein!

Aber gerne doch