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SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von sebi16, 26. Januar 2010.

  1. sebi16

    sebi16 Wasserfall

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    Hallo

    Ich habe vor etwas mehr als einer Woche Online mein altes Premiere Abo auf SKY Komplett umgestellt.
    Hat auch alles geklappt , alle Sender waren schnell freigeschalten wie ich es erwartet habe.

    Heute kam dann ein Brief von SKY mit der Bestätigung des Abonnements und da Stand
    Kosten: 54,90 Ruro für Bundesliga,Sport,Welt und Film wäre ja eigentlich richtig.
    Nur ist es falsch da ich auch noch HD dazugebucht habe und die Sender auch jetzt noch alle freigeschalten sind.

    Hat SKY da einen Fehler gemacht und vergessen das ich eigentlich 60 Euro zahlen müsste ?
    Kann es sein das die HD Sender die ich ja eigentlich Aboniert habe in den nächsten Tagen wieder schwarz werden und ich dann bei denen Anrufen muss und das klären muss oder kommt das häufiger vor und ich spare jetzt 1 Jahr lang die kosten für das HD Abo ?
     
  2. Zubbler

    Zubbler Senior Member

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    vielleicht schenken sie dir das hd paket bis juli
     
  3. suraso

    suraso Silber Member

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    Ja, Sky hat da scheinbar einen Fehler gemacht und eigentlich müsstest du da auch knapp 60 € berechnet bekommen. Ruf einfach die Hotline an und lasse es korrigieren.

    Dass alle Sender freigeschaltet sind, ist momentan bei Sky Standard. Das hat technische Gründe - man will vermeiden, dass die Kunden zuwenig sehen und Recht auf eine Erstattung haben.

    Bei mir waren zunächst auch alle freigeschaltet, sogar Sportdigital-TV, das es immer nur als Zusatzoption gibt, auch beim Vollabo. Nach ca. 3 Wochen konnte ich nur noch die Sender des neuen Abovertrags sehen.
     
  4. sebi16

    sebi16 Wasserfall

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    Das ist halt die Frage,
    wenn die wirklich einen Fehler gemacht haben und das dauerhaft so bleibt soll mir das recht sein , ich hab aber keinen bock an einem Bundesliaga bei SKY SPORT HD nur noch schwarz Bild zu sehen.

    Das komische ist aber das als ich es Online gebucht habe stand bei der bestätigung ganz groß 60 Euro.

    Und auf dem heutigen schreiben steht auch das die TV Digital im Abonnement mit dabei ist.
    Sonst ist die ja nur im komplettpaket dabei , das hätten die eigentlich auch sehen können das das was sie geschrieben haben nicht das komplett Paket ist.
     
    Zuletzt bearbeitet: 26. Januar 2010
  5. PhoenixY2k

    PhoenixY2k Gold Member

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    In meiner Bestätigung stand ebenfalls nichts von HD und der monatliche Paketpreis von 54,90€.

    Online in meiner Datenübersicht heißt es aber

    Ihr Sky-Paket: Welt + Film + Sport + Bundesliga
    weitere Kanäle: 5€ monatl. Gutschrift bis 31.07.2010
    HD Welt + HD Film + HD Sport

    Und mein HD läuft auch schon seit Monaten ohne Probleme.
     
  6. sebi16

    sebi16 Wasserfall

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    bekommst du denn die TV Digital dazu geliefert ?
    müsste ja eigentlich so sein
     
  7. PlanetHerbst

    PlanetHerbst Senior Member

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    Man bekommt das HD Paket bis 31.07. geschenkt derzeit.

    Und Sky gibt am Anfang aus nem anderen Grund alles frei, man versucht den Kunden zu locken, das er nach der Zeit diese Sender auch weiterhin haben will und nicht aus dem Grund weil die Angst haben zu wenig freizuschalten. Selten so ein Mist gelesen am Anfang haben sie Angst und nach drei Wochen auf einmal nicht mehr?
     
  8. sebi16

    sebi16 Wasserfall

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    Ich bin aber kein Neukunde sondern bin einfach nur von der Premiere Struktur in die SKY Struktur gewechselt.
    Als ich es Online erweitert habe stand da auch nichts mit ''HD bis Juli umsomst'' sondern ich hab alle Pakete angeklickt und da stand dann 60 Euro inkl. TV Digital und 20 Euro Online Bonus.
    Auf dem Brief de ich heute bekommen habe Stand aber was anderes.

    Und das alles frei ist ist ja auch korrekt da ich alles Aboniert habe.
    Nur ich hab keine Lust das mir die HD Sender wider gesperrt werden obwohl ich Online alles Aboniert habe.
    Und weil die zu blöd sind
     
  9. fcsh

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    Natürlich hat das nichts mit Angst vor den Kunden zu tun. Schon zu Premiere-Zeiten war es üblich, dass die ersten 2, bzw. 4 Wochen alles frei war.
     
  10. sebi16

    sebi16 Wasserfall

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    AW: SKY mit Fehler bei Vertragsbestätigung

    Wie schon gesagt , ich hab auch alles Aboniert und deshalb ist es für mich selbstverständlich das alles frei ist.
    Auch HD.
    Nur auf dem Brief stehts halt nicht drauf..
     

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