Sky:Ganz schlechter Service

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Ich habe Anfang August sky abonniert und konnte von Anfang an keinen Film aufnehmen oder auf Pause stellen, obwohl die Festplatte erkannt wurde. Beim ersten Anruf erklärte mir die Mitarbeiterin sie könne z.Zt. nichthelfen und rufe zurück. Der Rückruf ist nie erfolgt. Am nächsten Tag werde ichvon einer anderen Dame zur Technik durchgestellt. Der Techniker sagt er habe das Problem erkannt, die Lösung dauert eine Woche (einfaches Ändern einer falschen Nummer !!!

Nach über einer Woche geht immer noch nichts, also wiederbei sky angerufen. Eine sehr unfreundliche Dame verbindet mich mit dem nächstenTechniker. Der fragt was ich denn wolle das Problem sei schließlich bekannt unddie Lösung dauere 4 Wochen (!!!!!). Inzwischen haben wir Ende September und estut sich nichts.

 

AW: Syk : ganz schlechter Service

Nicht lesbar

 

AW: Syk : ganz schlechter Service

Kann dem Problem nicht folgen. Welche Nummer soll da eingegeben werden, damit die Festplatte funktioniert? Und warum soll das 4 Wochen dauern?

Ist der Beitrag ernst gemeint?

 

AW: Syk : ganz schlechter Service

Entweder falsche Seriennummer der Hardware oder JS-Pin.?

Außerdem ist der Post unlesbar.:wüt:

 

AW: Syk : ganz schlechter Service

Man kann es auch so schreiben: @Klaus111 bietet seinen Lesern ganz schlechten Service, indem er ein unlesbares Posting absetzt und sich hinterher nicht drum kümmert.

 

AW: Syk : ganz schlechter Service

Ist das Problem bei Copy and Paste. Nicht aufnehmen und kein Timeshit riecht nach fehlender Zuordnung. Hatte ich am Anfang auch, konnte während eines Telefonates mit der Technik gelöst werden.

Wenn alles nichts hilft, Mail an die Geschäftsleitung. Für schlechten Service ist Sky übrigens bekannt .-)

 

AW: Sky:Ganz schlechter Service

@Klaus111, gibt Dir bitte etwas Mühe.

Nicht im Schreibprogramm tippen sondern hier direkt im Forum mit aktivierter Rechtschreibhilfe.
Zudem musste ich neben dem Text auch das Thema bearbeiten.

Denn einen Anbieter "Syk" gibts nicht.

- Moderation -

 

AW: Syk : ganz schlechter Service

Jupp. Wenn man sich hinterher das Posting anschaut, sieht man es aber. Wenn das Editieren nicht klappen sollte (ich weiß nicht, ob die Funktion hier allen Usern vom ersten Posting an zur Verfügung steht), dann postet man es nochmal sauber hinterher.

 

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Tipp @Klaus111: Namen der Mitarbeiter notieren hilft!
Wenn dann versprochene Rückrufe ausbleiben einfach mal Teamleiter verlangen und beschweren über die Mitarbeiter.

Aber das technische Problem mit Nr. eingeben habe ich auch nicht ganz verstanden... was soll da 4 Wochen dauern?

 

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Das "Wochen-Problem" gab es schonmal vor geraumer Zeit. Hatte was mit der Zuordnung der Kartennummer zum Sky+ Receiver zu tun. Da mussten Kunden auch ewig warten.