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Sky fordert Smartcard zurück

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von jsoul, 25. August 2013.

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  1. jsoul

    jsoul Senior Member

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    Hallo,

    mich nervt Sky momentan mit folgendem Problem:

    Bei meiner Vertragsverlängerung mit Sky+ habe ich eine neue Smartcard erhalten. Die Alte sollte ich dann zurückschicken. Habe das natürlich auch per Einschreiben getan.
    Nun bekomme ich weiterhin Post, dass die Smartcard zurückgeschickt werden soll und wenn dies nicht erfolgt 35€ Schadensersatz zu zahlen sind.

    Was nun, wie soll ich mich verhalten?

    Gruß
    jsoul
     
    jsoul, 25. August 2013
    #1
  3. griswold

    griswold Senior Member

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    Genau das an sky schreiben was Du hier geschrieben hast. Wo liegt das Problem ?
    Und die Quittung des Einschreibens beilegen (in Kopie) ! Oder anrufen !
     
    griswold, 25. August 2013
    #2
  4. jsoul

    jsoul Senior Member

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    An die üblichen Schritte habe ich natürlich gedacht.

    Frage nur deshalb extra nach, da es ja bei Sky für fast jedes Problem eine "besondere" Vorgehensweise gibt (die wissen ja meistens selbst nicht wirklich was sie tun).
     
    jsoul, 25. August 2013
    #3
  5. Televisio

    Televisio Wasserfall

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    schonmal im Internet nachverfolgt, ob und wann das Einschreiben zugestellt wurde?
    Gibt ja ne Sendungsnummer dafür. Die kannst du Sky ja auch schicken, dass die das nachvollziehen können.

    Und wenn die das nicht akzeptieren, würde ich das auch ignorieren. Seit wann ist die Rücksendung einer SmartCard an eine Form gebunden.
    *Wahrscheinlich muss man noch ne rote Schleife drumbinden.* ;)
     
    Televisio, 25. August 2013
    #4
  6. tomcologne

    tomcologne Board Ikone

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    Einfach eine freundliche Mail oder Fax mit dem Hinweis, dass die Karte am xx. per Einschreiben versendet und gemäß Sendungsverfolgung am xx. zugestellt bzw. hinterlegt wurde. Beleg Anhängen. Zeitgleich bittet du dann noch, dass Sky dir den Erhalt schriftlich bestätigt und die Forderung ausbucht.
    Vorher solltest du natürlich prüfen, ob der Brief tatsächlich zugestellt wurde (sonst solltest du dich an DHL wenden) und ob die reklamierte Kartennummer auch der zurückgesendeten entspricht. Nicht das bei Sky da was schief gelaufen ist...
     
    tomcologne, 25. August 2013
    #5
  7. jsoul

    jsoul Senior Member

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    Laut Sendungsverfolgung ist die SC am 13.08. zugestellt worden.

    OK, dann werde ich jetzt Sky mal anschreiben.
     
    jsoul, 25. August 2013
    #6
  8. Teoha

    Teoha Lexikon

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    Also vor ca. 10 Tagen ? Dann hat Sky das sicher noch nicht im System eingebucht. Und von wann war die Mahnung ?
    Ruf einfach mal an und frag ob die Karte inzwischen eingebucht wurde.
     
    Teoha, 25. August 2013
    #7
  9. Berliner

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    Nach 10 Tagen? :confused: Arbeitet denn da auch wer?
     
    Berliner, 25. August 2013
    #8
  10. ckoestner

    ckoestner Senior Member

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    Wahrscheinlich kommen gerade massenhaft Karten zurück :D
     
    ckoestner, 25. August 2013
    #9
  11. OLAOLA

    OLAOLA Silber Member

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    AW: Sky fordert Smartcard zurück

    Ich habe hier auch noch 7 SmartCards in der SKY Kiste.
    Die gehen auch erst mit Aufforderung zurück und 2
    laufen noch, obwohl seit 9 und 5 Monaten Abo Ende.
     
    OLAOLA, 25. August 2013
    #10
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