Sky bucht ungerechtfertigt ab

Anzeige

Hallo

Ich habe sky zum 28.02.18 gekündigt.

Habe im März drauf geachtet,dass nichts abgebucht wird (kündigungsbestätigung hab ich)

Hat soweit geklappt. aber im April wurde dann 2x 78,99€ abgebucht.

und Im Mai+juni auch !

Leider ist mir das erst im Juni aufgefallen.

Habe dann mit dem sky kundendienst telefoniert. dort wurd mir mitgeteilt,dass das system ausversehen das abbo

nicht inaktiv gestellt hat.Die Dame am telefon hat sofort das abbo eingefroren.und mir versichert das ich das geld

zurück bekomme. sie müsse es nur an die Rechnungsabteilung weiter leiten.



Inzwischen sind knapp3,5 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine antwort/erstattung bekommen.

Trotz 3x Per email den sachverhalt zu erklären(kommt immer nur auto rückantwort) ausserdem ruf ich jede woche an.

Aktuell wird mir immer erzählt ich möge mich ein wenig gedulden. es liegt in der fachabteilung vor.

Zurückbuchen sollte ich übrigens nicht, und nun sind da die fristen auch verstrichen.

Im grunde wurde ohne gültiges Lastschrift mandat abgebucht, da das ja mit der kündigung erloschen ist.



Gibt es erfahrungswerte wie lange sowas dauert? bzw. was kann ich noch tun?

Ich möchte ungern irgend welche rechtlichen wege einleiten ,denn der sachverhalt ist eigentlich klar ,und ich war auch 6 jahre sehr zufireden mit sky. aber das niemand sich um das anligen kümmert machr mich schon wütend,

zumal die 300€ mir letztlich auch im Portmornaie fehlen.

evtl. ein Mod oder ein Sky mitarbeiter hier,der sich der sache einmal annehmen könnte?

mfg

 

Du hast doch im Sky Forum gepostet. Warte dort auf einen Mod.
Hier kann Dich keiner helfen.

 

Ok
War nur der meinung das zummindest früher hier ein sky mitatbeiter unterwegs war und grhokfen hat.
Ist es denn üblich das es so lange dauert?

 

Hier helfen keine Sky MA. Nur im SF Forum.

 

das ist zwar sehr ärgerlich, und du wirst ja dann auch dein Geld zurück bekommen....

aber wenn du es erst im Juni bemerkt hast, können dir ja die ca. 300,- nicht so fehlen....aber wenn du das Geld dann hast, ist auch alles wieder gut...

 

Ja die 300 Euro werden nicht das Problem sein, sonst hätte er auch nicht schon in der Zeit davor nicht viel zu viel an Sky bezahlt.

 

Muss ja vorher kein Vollpreis gezahlt haben..
( Der wurde ihm ja erst nach eigentlicher Kündigung abgebucht..)

 

34,99 hat er davor bezahlt...

 

Sorry, habe nicht daran gedacht, dass Sky auch mehrere Fehler kombinieren kann.

 

Bei den einfachsten Sachen wird es Sky zu kompliziert, bei Fehlern schaffen sie es aber die komplexesten Situationen zu basteln.

Einfach soviel wie möglich zurückrufen lassen bei der Bank. Daneben ein Schreiben rausschicken mit Fristsetzung und adäquaten Zins verlangen.