Sky Beschwerdestelle

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Hi Leute,
gibt es bei Sky eigentlich eine Art "übergeordnete Beschwerdestelle"? Was sich gegenwärtig puncto Support abspielt ist allerhand, jegliche Kritiken oder Hinweise (gut gemeinte), Beschwerden oder einfach nur Fragen verhallen im nichts. Das kommt einem vor wie ein großes Loch, Fragen oder Anliegen verschwinden auf Nimmerwiedersehen im dunklen. Niemand fühlt sich berufen, einen Vorgang auch mal bis zum Abschluss zu begleiten. Es muss doch eine Anlaufstelle geben, die sich "übergeordnet" mit Kundenbelangen auseinandersetzt, auseiandersetzen muss; ob per Email, Tel. oder Postweg. Wenn jemand Kenntnis darüber hat, ich wäre sehr dankbar.

Gruß Wolle

 

AW: Sky Beschwerdestelle

Geschäftsführung in Unterföhring

 

AW: Sky Beschwerdestelle

Da mußt Du einen anderen Service kennen als ich. Gestern habe ich eine Anfrage über das Kontaktformular gestellt und gegen Mittag klingelte das Telefon.

Ich hatte selber das Vergnügen in einem Kundenservice eines großen Unternehmens zu arbeiten. Wenn man einmal die andere Seite kennt weiß man: der Ton macht die Musik!

Im Zweifel auf der Line anrufen und um einen Vorgesetztenrückruf bitten. Aber nett. Der jeweilige Mitarbeiter kann gerade gar nichts für deine Probleme mit Sky.

Anbei mal so die Frage: worum geht es denn genau?

 

AW: Sky Beschwerdestelle

Ich vermute mal, von wolle hören wir erst wieder in 5 Jahren.

Klingt irgendwie wie jemand, der ständig "gut gemeinte Beschwerden" lostritt.
Ich glaube mal nicht, dass es hier um was spezielles geht.
Naja, vielleicht schreibt der Ersteller dieses wichtigen Threads ja doch nochmal