Sky Abrechnung / Abbuchung

Anzeige

Hi

also jetzt zu meinem Problem:

Sky hat die letzten 2 Monate (also Januar und Februar) kein Geld von meinem Konto abgebucht. Jetzt habe ich gerade ins Kundencenter geguckt und festgestellt, dass ich eine Zahlung von 180,90€ für den März habe. So weit so gut nur komme ich leider nicht auf so einen hohen Betrag. Ich zahle monatlich 45,90€ (33,90€ für alles mit HD + Zweitkarte 12€). Wenn jetzt 2 Monate fehlen macht das 91,80 € + der März ergibt 137,70€.
Letzte Abbuchung von Sky von meinem Konto war der 06.12.2011 für Dezember.

Hatten ihr schon einmal solche Probleme oder rechne ich falsch?

Vielen Dank schonmal

Gruß

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

Bei Sky blickt man bei der Abrechnung manchmal wirklich nicht durch. Am besten wäre es, wenn du ein Screenshort von deinem Sky Online Kontoauszug hier ins Forum stellen würdest.

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

also hier sind die Bilder von meinen Kontoauszügen von Sky:

Directupload.net - Dcl7mspdv.jpg

Directupload.net - Dycjivuab.jpg

Wie gesagt bis Dezember 2011 wurde alles abgebucht nur Januar, Februar 2012 nicht.

gruß

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

HL anrufen und fragen, mehr kann man nicht machen.

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

Der "Fehler" wird diese "Umbuchung Zahlungseingang" sein, denn sonst stimmt der Betrag. Ich vermute es wurde intern etwas falsch verbucht - eventuell sollte dies ein Minusbetrag sein, dann würde es passen, weil die Beträge für Januar und Februar richtig ausgewiesen sind, auch wenn diese nicht abgebucht wurden.

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

Seit meiner Verlängerung im Oktober habe ich nur falsche Abrechnungen.
Das was online im Kundencenter steht und was letztlich abgebucht wird ist immer falsch. Und zwar BEIDES!
Habe nach der ersten falschen Abbuchung den Kontakt über Mails an die Geschäftsführung gesucht und seither eine "persönliche Betreung" von deren Seite.
Ich buche immer wieder zurück und überweise den Betrag der richtig ist.
Der Knaller ist mein letzter Kontoauszug im Kundencenter.
Werde ihn gleich mal posten, wenn ich das hinbekomme.
Mir ist es auch zu müssig das nachzurechnen. Denn ich weiß welchen Vertrag ich (schwarz auf weiß auf echtem Papier) habe und was ich zahlen muss.

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

Hat Sky bei euch für diesen Monat schon abgebucht? Bei mir müssten es 15,90 € sein, da ich noch vom letzten Monat -14 € habe, im Kundencenter steht allerdings 29,90 €. Und abgebucht wurde noch nichts...

 

Ich hatte 10 Jahre oder so keine Probleme
mit Premiere.
Heute wurde mir allerdings auch ein zu hoher
Betrag abgebucht,
für einen Vertrag, den ich gar nicht abgeschlossen
habe mit Sky.

Also leider zur Zeit jeden Tag ein bißchen Verärgerung.


Anschreiben an Sky ist raus, mit Hinweis, daß sie mir
auch hier im Forum antworten können,
da der Zugang zu meinem Kundencenter auch geschlossen
wurde, jetzt wo es mal nützlich sein könnte, den
Fall unbürokratisch aufzuklären.

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

Im Kundencenter steht zwar 29,90 €, Sky hat aber 15,90 € richtig abgebucht.

 

AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

Hallo Lorant,

ich hatte ein ähnliches Problem und habe heute 20 Min mit der Hotline telefoniert.

Fazit war, dass das Guthaben vom vergangenen Monat schlicht nicht auf der neuen Rechnung erscheint, da diese nur die Beträge für eben diesen einen Monat berücksichtigt.

Der Sinn hat sich mir zwar nicht wirklich erschlossen, aber nunja.
Man muss also selbst immer das Guthaben aus den vergangenen Monaten verrechnen.

Gruß