Sky Abo-Verträge im Kundencenter???

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Hallo,
ich wollte euch mal kurz fragen ob im Kundencenter alle laufenden Verträge angezeigt werden? Hintergrund meiner Frage ist, dass ich noch bis zum 31.01.2011 ein schon gekündigtes Vollabo laufen habe und noch zusätzlich im September das Supersportabo zu 24,90€ geordert habe, welches nur als 2.Abo eingerichtet wurde (Aussage Sky).

Im Kundencenter wird mir jetzt nur das Supersportabo mit Abostart 29.09.2010 angezeigt und das laufende Abo erscheint nicht mehr.

Sind sonst immer alle Abos eingetragen oder hat Sky eventuell das Supersportabo gegen mein altes ersetzt?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Lg Kodder

 

AW: Sky Abo-Verträge im Kundencenter???

Hi,

ich vermute letzteres. Ruf doch einfach mal da an.

grus

 

AW: Sky Abo-Verträge im Kundencenter???

Nee,die haben wohl Schwierigkeiten,wenn mehrere Abos auf einer Kundennummer laufen.Habe ein Hauptabo mit Multiroom.Eingetragen sind beide Smartcards.Kann aber keine Daten einsehen.Zusätzlich habe ich noch ein drittes Abo (HD Gutschein) Dort ist nichtmal die Smartcard zusehen.Bei Sky ist aber alles korrekt eingetragen.Erscheint nur nicht im KC.

 

AW: Sky Abo-Verträge im Kundencenter???

Wenn die Verträge alle von einem "Unternehmen" sind (also alles entweder Sky oder alles Premiere-Abonnements) und auf eine Kundennummer laufen, dann werden die im Normalfall auch alle angezeigt.
Hast du aber Altverträge von Premiere und mindestens einen Sky-Neuvertrag auf einer Kundennummer, dann erscheinen nur noch die Sky-Verträge im Kundencenter. Die alten Premiere-Verträge laufen aber weiter.

Hat man Multiroom wird es (zumindest bei mir) richtig interessant: Bei mir erscheinen dann nur noch die Smartcardnummern, aber nicht mehr die Abo-Details.

 

AW: Sky Abo-Verträge im Kundencenter???

Beide Verträge laufen unter Sky, da aber unter der Rubrik Kontoauszüge beide Verträge jeweils einzeln aufrufbar sind, liegt ja doch die Vermutung sehr nahe, dass es wie Sky es schon sagte sich um zwei Abos handelt.