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Sky über Entertain Bestellung widerrufen

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Skydyver, 14. Juli 2013.

  1. Skydyver

    Skydyver Junior Member

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    Hallo ihr lieben,

    ich habe folgendes Problem:
    Habe am 05.07 abends Sky bei Entertain bestellt. Über das Telekom Kundencenter wurde ich an Sky weitergeleitet. Dort habe ich den Vetrag abgeschlossen. Sky läuft nun auch schon. Nun möchte ich aber mein 14 tägiges Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. Das Problem ist leider das ich noch keine Unterlagen von Sky erhalten habe und somit weder Kundennummer noch Sky Pin besitzte. Bei Sky gibt es ja die Möglichkeit über seinen Namen, Geburtstag, Postleitzahl sowie die letzten drei Ziffern der Kontonummer sich einzuloggen. Doch das funktioniert leider nicht.
    Einzig und alleine habe ich eine Auftragsbestätigung von "service@sky.de" erhalten, doch dort steht nur die Auftragsbestätigung, keine Nummer, keine Sky Kundennummer kein Pin, absolut nichts. Außer meine Telekom Kundennummer.

    Jetzt bin ich ratlos wie ich mein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen kann. Hat jemand von Euch eine Idee wie ich vorgehen kann?
    Eine Telefonnummer von Sky konnte ich auch nicht finden.

    Ich würde mich über schnelle Hilfe freuen.

    Gruß
    Skydyver
     
  2. Franz_Brandwein

    Franz_Brandwein Board Ikone

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  3. Skydyver

    Skydyver Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Super Danke, das hilft ja ungemein.
     
  4. emailer

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Die Widerrufsfrist beginnt erst mit Erhalt Widerrufsbelehrung!
     
  5. mySky

    mySky Guest

    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Auch schon mal im Spamordner geschaut?
    Sky verschickt Auftragsbestätigungen mit Widerrufsbelehrung gerne per Email mit PDF-Anhang!
     
  6. Skydyver

    Skydyver Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Die hatte ich nach Abschluß online erhalten.

    @mysky

    Nein im Spam war nichts, nur eine Mail mit der Auftratgsbestätigung, da steht aber nichts von einer Kundennummer oder sonstigem.
     
    Zuletzt bearbeitet: 14. Juli 2013
  7. mySky

    mySky Guest

    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Und bei dieser Mail war kein Anhang dabei!?
     
  8. digisatelli

    digisatelli Wasserfall

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Da war garantiert ein Anhang!!:winken:
     
  9. Skydyver

    Skydyver Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Hier habt ihr die Mail:
    -----------------------------------------------------------------
    Hallo Herr XXXXX,

    vielen Dank für Ihre Sky Bestellung bei der Deutschen Telekom.

    Folgende Daten wurden an uns übermittelt und werden umgehend bearbeitet:

    Ausgewähltes Paket: Sky Welt, Film Paket, Sport Paket
    Mindestvertragslaufzeit: 23 Monate
    Ihre gewünschten Extras: ,

    Ihre Aktivierungsgebühr: EUR 39,00 *
    Ihr Vorteil: 24 Monate nur EUR 39,90 mtl. statt EUR 46,90 mtl. 12 Monate HD gratis,

    Wir freuen uns, dass Sie sich für Sky bei Telekom Entertain entschieden haben.
    Schon bald erleben Sie bestes TV-Entertainment.

    Selbstverständlich erhalten Sie alle wichtigen Unterlagen in den nächsten Tagen noch einmal per Post. In der Zwischenzeit können Sie sich bereits auf unseren Neukunden-Seiten im Internet informieren. Unter sky.de/startklar-telekom finden Sie alles Wissenswerte und nützliche Tipps rund um Sky - damit machen Sie sich startklar für Ihr neues Fernseherlebnis.

    Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele besondere Momente mit Sky. Bei Fragen zu Sky bei Telekom Entertain wenden Sie sich bitte direkt an Sky.

    Ihr Sky Team


    Impressum

    *EUR 39,00 für Neu-Abonnenten / EUR 99,00 für Bestands-Abonnenten (jeder Sky Abonnent bis 3 Monate nach Vertragsende)
    -----------------------------------------------------------------------
    Da war kein Anhang dabei. Und das ist die einzige Mail die ich erhalten habe. Habe sogar gerade nochmal in den SPAM Ordner geschaut. Nichts....

    Habt ihr denn mehr erhalten bei Abschluß über Entertain?
     
  10. Franz_Brandwein

    Franz_Brandwein Board Ikone

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen


    In der Bestellbestätigung aber nicht
     

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