Sind die Digitalboxen alle?

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Eh, ich habe sooo einen Hals!
Ich bin vor einem Monat umgezogen und hab nun leider nur Kabelanschluss (vorher SAT-Anlage). Das heißt, dass ich eine neue Digitalbox brauche, um weiter Premiere schauen zu können. Also habe ich bei der Hotline angerufen. Die meinten, dass ich eine Kabelbox bekomme und dann meine SAT-Box an Premiere schicken muss. Der ganze Spaß kostet nur 34 Teuro und nach spätestens 3 Wochen hab ich die Kiste.
So, und das is nun schon 4 Wochen her! Ich rufe fast täglich bei der Hotline an. Und scheinbar sitzen dort nur inkompetente Dummköpfe. Das eine Mal erzählen sie, dass bei ihnen im System steht, dass die Box raus ist und wahrscheinlich irgendwo bei der Post rumliegen muss, das nächste Mal dauert es noch ein paar Tage... vielleicht auch noch länger ... und gestern haben sie mir gesagt, dass sie Lieferschwierigkeiten haben und ich wahrscheinlich noch länger warten darf.
Was ist denn das für ein Sauhaufen? Jeder Neukunde bekommt seinen Decoder innerhalb von 2 Tagen! Und Bestandskunden müssen so ewig warten! Ich kapier das nicht!
Und wenn ich bei der Hotline sage, dass ich meinen Vertrag wegen Vertragsbruch (mir wurde zugesichert, dass die neue Box innerhalb von maximal 3 Wochen bei mir ist) kündigen will, dann sagt die Dame von der Hotline 'na ja, dann müssen Sie das eben machen'
Beschwerdefaxe und -mails werden gleich gar nicht beantwortet...
Ich musste jetzt seit 4 Wochen Free-TV schauen, incl. "Deutschland sucht den Superstar" und anderer Grausamkeiten. Ich verblöde langsam!

 

Also, auch Neukunden müssen zurzeit auf Ihren Receiver warten, da PREMIERE allgemein einen Lieferengpass hat...

 

Angeblich sollen im April wieder neue, von Premiere aufbereitete, d-boxen II auf den Markt kommen da wieder ein größerer Rücklauf erwartet wird.
Gruß Sputnik läc läc läc

 

wie sieht es denn mit den 1er d-boxen aus (99EUR Kabelaktion)? Ich habe jede Menge Leute geworben,die alle schon über 3 Wochen warten. Sind die boxen alle?

 

Das gleiche gilt für die 1 er Boxen, auch hier gibt es zur Zeit Engpäße, die noch vorhandenen werden hauptsächlich für den Service-Austausch gebraucht.
Auch bei diesen Boxen wird bald wieder ein größerer Rücklauf erwartet.
Gruß Sputnik winken winken winken

 

Auf der Hotline hatte ich damals gesagt, dass ich gern eine Galaxy hätte, weil ich die D-Box sch*** finde. Und da hat die Tante gesagt, dass es kein Problem wäre. Und nichts von Lieferschwierigkeiten.
Das is in meinen Augen arglistige Täuschung. Oder sogar schon Betrug. Dem Kunden wird das Gefühl gegeben, dass die neue Box innerhalb von 3 Wochen bei ihm ist und dann dauert das so ewig.
Ich werde mal die Verbraucherschutzzentrale informieren.
Man kann doch keine Neukunden anwerben und ist dann nicht in der Lage, sie mit Decodern zu versorgen. Das ist unlauterer Wettbewerb!

 

Unlauterer Wettbewerb wäre es nur, wenn es noch einen alternativen Pay-TV-Anbieter geben würde, der gegen diese Masche von Premiere klagen würde. Aber Premiere hat nunmal ein Monopol. Also entweder man wartet ein paar Wochen auf die Box oder verzichtet.

 

Auch Neukunden warten teilweise eine ganze Ecke auf die Box.

Lieferschwierigkeiten scheinen bei Premiere seit Mitte Dezember '02 zu bestehen.

 

Derzeit liefert Premiere nur Galaxis "Easy World" oder "Classic World" aus.
Der Abnahmevertrag bei Galaxis ist aber schon gekündigt, da ab April Premiere einen Liefervertrag mit Humax abgeschlossen hat.
Daher kann es sein daß die jetzt nur noch ein paar Restreceiver haben und keine nachbestellt werden können.
Ab April wird sich die Auslieferungslage von Premiere wieder verbessern.
Gruß Sputnik

 

wüt *g* das beruhigt mich ungemein.
Dann warte ich halt noch bis April... oder Mai .. oder bis Dezember... und zahle brav meine 25 Euro im Monat.