Service-Offensive ... unglaublich!

wolfgang1895 · 1. September 2009

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AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Zitat von specgarfield: ↑

Man kann es als positiv werten. Ok.

Berechtigt ist aber auch der Einwand, dass man auf eine eMail keine schriftliche Antwort erhält, sondern einen Anruf.Sollte man nicht da sein wird einem ein Brief geschickt, dass man doch bitte anrufen soll um sein Problem erneut zu schildern.

Weiterhin ist in deinen Kundendaten nicht vermerkt auf welche eMail bzw. Anliegen sich der Anrufer bezog. D.h. der Kundenbetreuer kann raten oder aber du betest alles erneut herunter. Dann folgt das bekannte Problem 10 Gesprächspartner 10 verschiedene Auskünfte. Genau so war es nämlich bei mir.

und persönlich sieht es mehr nach Aktionismus aus, als nach einer Serivice Offensive wie es im Threadtitel betitelt wird. Das ist schwer übertrieben.
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Stimme ich Dir vollkommen zu. Aber dennoch können wir doch mehr von solchen Nachrichten hier gebrauchen. Wir wollen doch alle, dass sich was bei Sky zum positiven ändert. Das soll ja nicht heissen, dass durch diese eine Sache alle Probleme weg sind und Sky super ist.

SchwarzerLord · 1. September 2009

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Zitat von aseidel: ↑

Schön, dass man bei dir auf den Anrufbeantworter spricht. Man hat mir einen Brief geschickt, in dem stand, dass man mich anrief und ich nicht da gewesen sei. Ich sollte doch nochmal anrufen und mein Problem schildern. Das hat doch nichts mit Service zu tun. Mein Problem habe ich übrigens auch per Email mitgeteilt.
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Und bestimmt hätte der Anruf noch was gekostet.

AnnikaK · 2. September 2009

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Zitat von wolfgang1895: ↑

Und ich freue mich schon in einigen Monaten drauf, wenn ich umziehe und dann auf Sat wechseln werde. Ich freue mich jetzt schon drauf, die richtige Smartcart zu erhalten.
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Damit hatte ich keinerlei Probleme, hatte die neue Smartcard nach 3 Tagen im Briefkasten und das war, als Sky noch massivere Versandprobleme hatte...

wolfgang1895 · 2. September 2009

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Zitat von AnnikaK: ↑

Damit hatte ich keinerlei Probleme, hatte die neue Smartcard nach 3 Tagen im Briefkasten und das war, als Sky noch massivere Versandprobleme hatte...
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Das ist eine wunderbare Nachricht und lässt hoffen.

el Pocho · 2. September 2009

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Zitat von NullBock?: ↑

Ach, und was machen all die vorher unter Premiere schon ein Abo hatten und bis zur SKY-Übernahme eigentlich zufrieden waren, sich jetzt aber über die miese Bildqualität und den Service ärgern.
Die werden nicht aus ihren Verträgen vorzeitig entlassen, ne die müssen sich bis zum Ende rumärgern.

Genau wie all die Leute die seit zig Wochen auf ihre Gutschein Einlösung warten, das einzige was SKY in diese Richtungen tut ist die Leute mit irgendwelchen Billigen ausreden von Inkompetenten CCA für Dumm zu verkaufen.

Was soll denn Bitteschön daran eine Service-Offensive sein, Wenn einer mal zurück gerufen wurde um Fragen eines Kartentausches zu klären!
Das ist kein Service sondern schlichtweg eine Selbstverständlichkeit!

Und wenn Leute meinen, für Diese Selbstverständlichkeit extra einen Tread eröffnen zu müssen, denn sie auch noch Service-Offensive nennen und gleichzeitig in ihrem Eröffnungsbeitrag Kritik an SKY als Gebashe Denunzieren, so ist das Schlichtweg Lächerlich!

Schön das SKY dir es trotz allem Wert ist, aber Sorry nicht jeder ist so süchtig und Belohnt SKY für diese Frechheiten auch noch mit einem Laufzeit – Abo!
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Ich gehe mal davon aus, das du kein Kunde mehr bist, wenn dein Abo abgelaufen ist. Wann ist den der genaue Termin?

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