Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

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Ich habe VDSL 25 bei der Telekom inkl. Internet und Telefon. Im großen und ganzen ohne große Probleme.

Doch seit 2 Tagen ohne dass etwas geändert wurde, friert das Bild ein. Und zwar immer nach einigen Sekunden, dann aber dauerhaft, es sei denn man wechselt den Sender, dann wiederholt sich das Spiel.

Alle Tricks der Hotline, wie Updates und Resets (auf Router und Box) wurden probiert ohne Erfolg. Der Receiver wurde ausgetauscht, gleiches Ergebnis. Kabel getauscht, ohne Ergebnis.

Allmählich gehen mir (und offensichtlich auch der Telekom) die Ideen aus, da dachte ich frage ich doch mal richtige Fachleute, daher mein Thread hier. Ich wäre über jeden noch nicht ausprobierten Tipp und Hinweis dankbar!

Meriwa

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

Ich würde jetzt sagen, die sollen dein Profil mal neu einspielen. Das hört sich so als wenn etwas mit deinem Profil nicht mehr stimmt.

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

Klingt interessant. Die Dame von der Störungsstelle sprach davon, aber ob Sie es letztendlich gemacht hat, weiß ich nicht. Da Sie morgen früh (so Gott der Telekom will) noch mal anruft, werde ich da noch mal genau nachhaken. Schon mal danke dafür!

Meriwa

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

Kurze Erklärung (möglichst verständlich)
Das Bild wird über zwei verschiedene Verfahren zu Deinem Mediareceiver geschickt: Zuerst nach dem Umschalten auf einen neuen Kanal als "Unicast", d.h. von einem Telekom-Server schickt man Dir ganz schnell einen individuellen Datenstrom. Im Hintergrund sollte sich dann in den folgenden Sekunden ein "Multicast"-Datenstrom zu Dir aufbauen, auf den der Mediareceiver dann in Ruhe wechselt und den Du im Regelfall mit weiteren Entertain-Kunden gemeinsam nutzt.

Das beschriebene Fehlerbild spricht dafür, dass Unicast klappt, aber Dich der Multicast-Strom nicht erreicht.

Rückfrage
Nicht jede Netzwerkkomponente "kann" Multicast. Ganz sicher, dass nicht etwas an anderer Stelle am Netzwerk geändert oder ergänzt wurde, beispielsweise ein Switch? Der Mediareceiver ist also per Netzwerkkabel direkt am Telekom-Router dran?

Ratschlag zur weiteren Problemanalyse
Als Test, ob es hier ein Problem gibt, kannst Du beispielsweise das kostenlose Programm VLC Player auf einem PC installieren und dort versuchen, die öffentlich-revhtlichen Programme zu empfangen (Anleitung siehe Webseite ARD Digital). Klappt das, könntest Du ein Problem mit der internen Netzwerkanbindung des Mediareceivers haben (Router, Kabel, Switch), klappt es nicht blockt ggf. noch eine Firewall, sonst bleibt das Problem tatsächlich eher am Anschluss.

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

- check WLAN (möglichst alles was mit WLAN zu tun hat abschalten!)
- check Profil am Router, gemeinsam Technik-Hotline
- check Single Konfiguration - 1 Router - LAN - 1 MR - 1 TV - not more
- check Werkreset am Router
- check Reset am MR

Mac_

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

Erst mal klasse, dass sich hier wirklich Leute Gedanken machen. Dass mit dem Multicast sagte auch die technikerin. Letztendlich war es aber wirklich das Aufspielen des Profils was nun zur Lösung des Problems geführt hat.

Nun läuft es wieder, noch mal meinen Dank und wenn das Forum moderiert wird, kann hier dann zu, ansonsten offen bleiben für Leute mit gleichem Problem

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

Bei mir stehen aktuell mehrere Sender... Wirklich nervig.
Das Problem hatte ich im Sommer schonmal. Richtig nervig... Wenn es eines bei der Telekom hasse, dann dass es regelmäßig alle paar Monate solche dummen Probleme gibt.

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

Selbes Problem auch in Leipzig. Die meisten Sender nur mit Standbild

 

AW: Seit 2 Tagen nach 5 Sekunden eingefrorenes Bild

Jap, bei uns auch (MZ).

 

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Schließe mich, leider, auch mit an. 22111 Hamburg