Sehr hohes Telefonaufkommen???????

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Also ich versuch schon seit 22.00 Uhr die Service Hotline zu erreichen um nach zufragen,ob mein All In Paket schon aktiv ist!!! Anscheinend müssen gerade Tausende von Menschen anrufen,oder?
Heute mittag sagte mir die Frau am Apparat,dass die zu der Zeit bestellten Filme kostenpflichtig seien und der Vertrag erst im laufe des Tages geändert wird!Kann man denn nur bei der Service Hotlne Anrufen,oder gibt es noch eine Möglichkeit um zu überprüfen,ob ich mir Filme jetzt "kostenlos,unbegrenztt" ansehen kann!


Danbke im vorraus


MFG

 

Hi,

also ich habe es bis eben versucht, jemanden an den Hörer zu bekommen- vergeblich, teilweise sogar Gassenbesetzt. Ich glaube nicht, daß sie die Hotline abgeschaltet haben, es werden nur wieder zichtausende die Hotline anrufen...und natürlich wird an einem solchen Tag die Mitarbeiterzahl nicht aufgestockt...
Und ich habe das gleiche Problem wie Du. Heute haben sie mir 34,90 abgebucht, obwohl ich das All In Paket schon vor 3 Wochen geordert habe. Ich frage mich, ob man denen das vielleicht in 10 Meter großen Lettern vor die Nase halten muß, bis das dort verstanden wird . Ich glaube heute herrscht wieder das übliche "Unser System hat soviel zu tun, und damit haben wir nicht gerechnet" Umstellungsproblem, wie wir es ja alle schon kennen. Man muß es wohl morgen probieren und hoffen, daß es dann funktioniert.

Gruß,
Daniel Herrmann