Schmerzgrenze ist erreicht!

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Jetzt ist meine Schmerzgrenze erreicht Herr Kofler! Weitere Verschlimmbesserungen von Ihnen und ich bin als langjähriger Kunde auch weg. Damit sie wissen was mich stört:

Ich habe kein Bock mehr auf:

- Ausweitung der Werbung im Programm!

- Eigenwerbung während F1 Rennen

- Preiserhöhungen

- Ignorante und chaotische Kundenbetreuung

- Wett-Mitmach-SMS-0190 Schrott

- VHS Bildqualität auf dem Pluspaket

- BB Proleten TV Schrott

- AGB Brüche von Premiere

- "Wir sind die Ersten" Spots

- Endloswiederholungen im Film Paket

- Logos

- Preisfeilscherei über die ABO Preise

Sollten in diesem Bereichen weitere "Verbesserungen" von Herrn Kofler vorgenommen werden bin ich endgültig weg. Bin seit DF1 Zeiten dabei aber was sich die letzten Monate Premiere erlaubt ist einfach zuviel. Mit seriöser Kundenbetreuung und Premium Pay TV hat das alles _nichts_ mehr zu tun!

 

Und wie oft willst du das noch posten, der Du ja rund um die Uhr wetterst... Noch kannst du sonderkündigen. Schnell!!!

<small>[ 25. April 2004, 16:08: Beitrag editiert von: Eike ]</small>

 

Das ist mal wieder typisch Deutsch. Was ihnen gefällt was nicht - kündigen sie doch!

Schon mal daran gedacht das man auf Kundenkritik auch eingehen könnten und das Premiere mal seine Fehler eingesteht und behebt? sch&uuml Ich hab mal in einer Schulung gelernt das kritische Kunden die wertvollsten Kunden eines Unternehmens sind. Sie liefern wertvolle Informationen über Mängel am Produkt oder Service. Wenn man diese mal ernstnehmen würde kann man diese kritischen Kunden zu den zufriedensten Stammkunden mache. Aber Premiere kümmert sich einen Dreck darum. Stattdessen schreibt mal in Werbeprospekten das Werbespots von den Abonnnenten in breiter Form akzeptiert werden. Ein Hohn für die zahlende Kundschaft.

Premiere sollte mal die Wünsche und Kritik ihrer Abonnenten als Chance sehen wirklich was zu verbessern. Stattdessen gibt man einen feuchten Dreck über die Sorgen und Wünsche der Abonnenten und macht genau das Gegenteil von dem was die Abonnenten wollen.

 

Also wenn meine Videorecorder solch eine Bildqualität gehabt hätten bzw. hätten, würde ich Panasonic aber was erzählen !!!!

digiface

 

Wenn Du das realistisch betrachtest: Null Chance. Ich habe im Kapitalismus noch keine Firma gesehen die Fehler eingesteht. Geschweige denn sich entschuldigt. Da Du aber in Gefahr gerätst ein Magengeschwür zu bekommen, würde ich sagen geh weg. Das ist das beste. Und das merkt auch Premiere. Alles andere ist Mumpitz!

 

Och da gibts so einige. Vorallem Firmen mit amerikanischen Mutterfirmen. Für die ist Kundenservice und Freundlichkeit Pflicht. Da wird man als Kunden richtig gestreichelt und eine Beschwerde wird ernstgenommen und vom Quality Management auch verarbeitet. Premiere macht da genau das Gegenteil - die tretten mir jeden Monat mit irgendwas in den Hintern und zeigen mir das sie sich einen Dreck um meine Problem und Wünsche kümmern.

Beschwer ich mich bei Premiere kommen einig Ohs und Ahs vom Callcenter Mitarbeiter und das wars. Selbstredent das die Kritikpunkte nicht behoben werden oder nur unter grössten Beschwerdestürmen von Abonnenten kleinlaut behoben werden.

 

@solid2000

Wenn Du so von Premiere enttäuscht bist dann kündige doch ! Ich glaube kaum das sich Premiere um Deine Meinung schert ! Wie arrogant Premiere mit Ihren Kunden umgeht hat doch die Vergangenheit gezeigt ! Ich habe wenigstens meine Konsequenzen aus der Verschlechterung bei Premiere gezogen . Ich habe gekündigt !
Ich kann mich gar nicht mehr daran erinnern wie lange ich dabei war , ich denke mal von Anfang an ! Es gibt auch ein Leben nach Premiere , vielleicht kommt auch noch ein anderer Anbieter hier in Deutschland auf den Markt ! Dann wäre es zu überlegen ob man sich wieder Pay-TV anschafft aber solange man bei Premiere mit Füßen getreten wird werde ich dort kein Kunde mehr !

 

ICH WILL ABER NICHT KÜNDIGEN!

Ich will doch einfach nur mal ernstgenommen werden und das man _einmal_ wenigstens _einen_ kleinen popeligen Kritikpunkt sich zu Herzen nimmt und es ändert. Ist das denn so schwer zu verstehen? sch&uuml

 

ICh denke mal wir verstehen Dich sehr gut ! Aber Premiere nicht , denn da zählt Deine Meinung nunmal überhaupt nicht ! Sieh es ein Du als popliger Abonnent hast überhaupt nicht zu meckern sondern nur Deine Beträge zu bezahlen ! Oder wurdest Du in der Vergangenheit überhaupt mal zu einer Änderung gefragt !

 

Manchmal hab ich das Gefühl bei Premiere redet man gegen eine Wand. Erschreckend wie schnell man innerhalb von Monaten das Geschäftsgebahren von Telekom, Post, Bahn und Co übernommen hat.

Premiere fühlt sich wie ein riesiger Staatsbetrieb an in denen der Kunde nur Bittsteller ist und man auf Premieres Gnaden angewiesen ist. Erschreckend für einen privatwirtschaftlich geführten Betrieb. boah!