Samsung LCD online kaufen, Garantieabwicklung?

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Hallo
Zu weihnachten will mein Vater einen LCD Ferseher kaufen. Wir waren schon zig mal in Blödmarkt und co und wir sind von der Samsung LE40B550 sehr angetan. Dort will der Verkäufer nicht unter 700 € gehen.

Bei Alternate gibts den Ferseher für 580 € inkl versand, er würde ja gut 100 € sparen.

Angenommen, der Fernseher geht in der Garantiezeit kaputt. Muss er jetzt zu Alternate schicken und warten bis sein Ferseher repariert wird oder kommt jemand von samsung und erledigt das vorort? satur und co machen auch nichts anderes als zu Hersteller zu schicken oder?

 

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hallo?

 

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In den ersten 2 Jahren nach Kauf gilt Gewährleistung. Das heißt bei auftretenden Defekten ist der Händler für dessen Beseitigung zuständig. Erster Ansprechpartner ist hier der Händler, der im Regelfall aber nix anderes macht wie das Gerät zum Hersteller zu schicken. Vorher muss man aber wenn man online bestellt hat selber das Gerät zum Händler schicken oder wenn er serviceorientiert ist, lässt er das Ding kostenfrei abholen.

Ab dem 7. Monat nach Kauf greift allerdings innerhalb der Gewährleistung die Beweislastumkehr. Der Kunde muss dem Händler beweisen, dass der Defekt bei Kauf schon vorgelegen hat oder mit 100% Sicherheit abzusehen war (wenn der Hersteller einen Produktionsfehler eingestanden hat). Hier ist der Kunde im Normalfall völlig auf verlorenem Posten, da er ausser bei Eingeständnis des Herstellers niemals eine derartige Beweisführung erbringen kann.

Ab dem 7. Monat ist dann im Normalfall der Hersteller über die Garantie heranzuziehen. Da kommt es dann auf die Garantiebedingungen an, die Regel (aber nicht ohne Ausnahmen) ist die, dass der Hersteller seine Techniker erstmal vor Ort die Lage checken lässt und wenn der Fehler nicht so einfach zu beheben ist, nehmen die die Kiste meist mit.

 

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Im Blödmarkt und Co kannst Du aber auch für wenig Geld eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre mit Vor_Ortservice und Austauschgerät vereinbaren

 

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Ja, ich habe mir in den letzten Jahren angewöhnt, bei Fernseher, Laptop oder Hifi-Anlage immer Garantien zu nehmen bzw. diese auch zu verlängern, wenn möglich. Da hat man dann wenigstens gleich einen Ansprechpartner und in der Garantiezeit auch keine Kosten. Ich bin daher beim Online-Kauf von elektronischen Geräten eher vorsichtig, weil man oft nicht genau weiß, wie das mit der Garantie aussieht. Nichtsdestotrotz kaufe ich Produkte wie Software, Spiele, CDs oder Kleidung gerne im Internet, weil Sparen beim Online Einkauf kann man immer wieder.

 

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Samsung hat bei LCDs ab 32" einen 24 Monat Vor Ort Service.Da ist es egal wo du kaufst.