[Sammelthread] Infos zur Trennung HD-Inhalte & Unterscheidung Rabattkunden/Vollzahler

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17.04.2013

Ab nächster Saison alle Spiele in HD

24.05.2013

Trennung der HD-Angebote kommt

11.06.2013

13.06.2013

Folgendes Strategiepapier unterstützt die Aussage von _ml



13.06.2013

Sky äußert sich erstmalig schriftlich zur Trennung der HD-Inhalte:

17.06.2013

DeinSkySport meldet sich auf Facebook zu Wort:

20.06.2013

Sky ändert Kundencentereinträge

Mitte Juni - Ende Juni 2013

Juni-Kündiger werden am Telefon mit unterschiedlichen Aussagen konfrontiert.

a.) 'Ja, Sie sehen zukünftig alle HD-Feeds'

b.) 'Nein, Sie sehen zukünftig nur noch Sky Sport HD1 und HD2, wenn Sie das Sport Paket und HD gebucht haben und Sky Bundesliga HD1 und HD2, wenn Sie das Bundesliga Paket + HD gebucht haben. Sky Sport HD3 und Sky Bundesliga HD3 wird Ihnen freigeschaltet, wenn Sie Sport + BuLi + HD buchen."

24.06.2013

Es gibt Indizien, dass Verlängerer nach dem 1. Juli 2013 schlechter dastehen werden, da SkyGo (kostenlos) entfällt.

28.06.2013

01.07.2013

Neues Angebot über die Sky Homepage geht online

01.07.2013

Info im Sky EPG

01.07.2013

Kein SkyGo mehr für Rabattkunden

01.07.2013

Keine HD-Feeds für Rabattkunden

01.07.2013

Diskussion über Vertragsinhalte entfacht

01.07.2013

Auf der Facebook Seite von DeinSkySport wird folgendes bekanntgegeben:

Bedeutet:

1.) Konferenz weiterhin auf (Bundesliga)HD1
2.) Bestandskunden (Verlängerung vor dem 01.07.2013), die vorher Sky Sport HD Extra hatten, wird aus Kulanz Sky Sport HD3 und Bundesliga HD3 freigeschaltet.
3.) Verlängerungen nach dem 01.07.2013 bekommen nur noch HD1 und HD2 des gebuchten Paketes freigeschaltet.

01.07.2013

Sky bietet wieder 24 Monatsverträge an.

01.07.2013

Wer sieht was?!

02.07.2013

DeinSkySport auf Facebook

Am 7. Juli 2013 stellt sich heraus, dass diese Angabe nicht korrekt ist, weil Golf an diesem Tag auf Sky Sport HD6 übertragen wird.

02.07.2013

DeinSkySport wird frech...

02.07.2013

Sternchentext bei der Buchung von Premium HD wurde geändert

02.07.2013

Begründungen für eine schriftliche Beschwerde

02.07.2013

Einige User aus diesem Forum kontaktieren den Verbraucherschutz und die Verbraucherzentrale.

Mir ist jedoch bisher keine interessante Rückmeldung bekannt.

02.07.2013

Sky bestätigt nochmals per E-Mail die Unterscheidung von Rabattkunden und Vollzahlern.

02.07.2013

Weitere Änderung in den Sternchentexten...

Kein Neuabschluss auf die Frau mehr möglich

02.07.2013

Meine 1. E-Mail an Brian

03.07.2013

Kunden die von Sky (ohne Kündigung) unaufgefordert schon im April oder Mai Folgeverträge für 39,90 über 2 Jahre Folgelaufzeit ab 1.9.13 oder 1.10.13 unterbreitet bekamen, erhielten nach Mailanfrage die Auskunft das auch die Feeds in diesen Folgeverträgen enthalten sind.

Link

05.07.2013

Teltarif berichtet über die neuen HD-Feeds

DF zieht nach

05.07.2013

Sky bezieht auf ihrer Homepage Stellung

=> Shitstorm auf Facebook beginnt

05.07.2013

Noch ein Artikel von DF

05.07.2013

Der erste User aus dem Forum stellt auf Vollpreis um...

06.07.2013

Feeds bleiben bei fast allen Rabattkunden dunkel. Ausnahmen bestätigen die Regel
(über SkyGo sind die Feeds übrigens offen, weil es anscheinend technisch nicht möglich ist, diese zu sperren)

06.07.2013

Sky ändert im Kundencenter den Textpassus

alle empfangbaren und zu Ihren gebuchten Paketen passenden HD-Sender

in

die zu Ihrem Abonnement gehörenden und empfangbaren HD-Sender

Auch in den jetzigen Vertragsbestätigungen findet sich der neue Passus wieder.

06.07.2013

Facebook Gruppe 'Initiative gegen die HD Kastration für Bestandskunden' wird eröffnet.
(mittlerweile mehr als 400 'Gefällt mir')

08.07.2013

Interessante Artikel

08.07.2013

Weiterer Artikel von teltarif

09.07.2013

Der erste User (Juni-Kündiger, noch in der Widerruffrist) hatte mit seiner Beschwerde bei der Geschäftsführung Erfolg.

Mittlerweile haben sich ca. 10-15 Leute gemeldet, bei denen die HD-Feeds ebenfalls aus Kulanz freigeschaltet wurden. Hierfür war jedoch immer eine E-Mail an Brian erforderlich.

Auch bleibt festzuhalten, dass nicht nur Leute die HD Feeds freigeschaltet bekommen haben, die sich noch in der Widerrufsfrist befanden. Es haben sich auch zwei April und ein Mai-Kündiger gemeldet.

10.07.2013

Auch Heise berichtet nun...

... aufgrund des Engagements eines Users aus diesem Forum.

11.07.2013

Weitere Erfolgsmeldungen über die Freischaltung der HD-Feeds trudeln ein...

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Dieser Thread dient zur Information!

Keine Diskussionen - bitte nutzt den vorhandenen Thread!!!

Solltet Ihr Fehler finden oder weitere Informationen haben, meldet diese bitte per PN an mich. Ich korrigiere bzw. füge diese gern diesem Thread hinzu.

 

AW: [Sammelthread] Infos zur Trennung HD-Inhalte & Unterscheidung Rabattkunden/Vollza

Hinweis zur Freischaltung der HD-Feeds

Es kann durch die Freischaltung passieren, dass SkyGo aus dem System fliegt und somit alle Inhalte online nicht mehr abrufbar sind. Hintergrund ist, dass ihr intern auf die neue Vertriebsstruktur umgestellt werdet. Und nach der neuen 'HD-Logik' breites_ ist SkyGo nicht mehr inklusive.

In diesem Fall sollte ein Anruf bei der Hotline ausreichen, um diesen Fehler zu beheben. Es kann jedoch sein, dass ihr an eine Person geratet, die nicht über die nötigen Kompentenzen verfügt. Entweder versucht ihr es dann erneut telefonisch, oder ihr schreibt direkt wieder an die Geschäftsführung (brian.sullivan@sky.de oder carsten.schmidt@sky.de).

Bitte nicht wundern: Der KC-Eintrag SkyGo bleibt trotz erneuter Freischaltung auf 'Nein'.

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Ist die Freischaltung der HD-Feeds irgendwo ersichtlich?

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11.07.2013

Sollte es alle HD-Feeds nicht nur für Vollpreiszahler geben?

11.07.2013

Rückmeldung der Verbraucherzentrale Bayern

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15.07.2013

Stellungnahme von Sky zur Freischaltung der HD-Feeds aus Kulanz

Also gebt euch Mühe

16.07.2013