S02 heute zugeschickt bekommen-Bildschirm dunkel!

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Hallo zusammen!
Mein Nachbar hat sich von der Hotline bequatschen lassen und ein Sportabo bestellt. Nun hat er eine S02-Karte heute zugeschickt bekommen und sie in sein Alphacryt (steckt im Topfield) reingeschoben. Leider wird das Programm (Sport und BL) nicht freigeschaltet. "Programm verschlüsselt"

Kann es sein, dass er schon eine neue Karte hat, für die er einen neuen Receiver benötigt? Woran seh ich das denn?

Was mach ich nur, ich erreiche nur einen Computer unter der 01805 110000,habt ihr vielleicht ne Nummer, wo sich noch ein Mensch meldet?

Gruß
Werner

 

AW: S02 heute zugeschickt bekommen-Bildschirm dunkel!

Man muss die Karte erst aktivieren lassen....

 

AW: S02 heute zugeschickt bekommen-Bildschirm dunkel!

Da nur die Meldung "Programm verschlüsselt" erscheint, würde ich sagen, dass die Karte falsch rum drinsteckt. Sonst müsste nämlich erstmal die Meldung erscheinen, dass das Programm mit der Karte nicht entschlüsselt werden kann. Bis die Freischaltung auf der Karte ist. Wird die Karte denn im Menü des Alphacrypts angezeigt? Die Karte muss mit dem Chip nach oben rein geschoben werden.

 

AW: S02 heute zugeschickt bekommen-Bildschirm dunkel!

Hallo!

Ich muss noch was ergänzen. Es ist keine neu zugeschickte Karte, sondern die hatte er noch und die ist auch aktuell für Heimatkanal freigeschaltet. Das geht auch. Nun hat er auch Sport und BL abonniert, die Bestätigung kam heute. Nur ist das neue Paket nicht freigeschaltet. Das AC zeigt die Karte an, ist natürlich richtig reingestekt (sonst ginge ja der tolle Heimalkanal nicht).

Ich hab jetzt mehrfach die sog. Hotline angerufen und der Computer hat mehrfach erklärt, dass die Freischaltung innerhalb einer Stunde kommt, nur leider tut sich nix, rein gar nix! Und die BL geht gleich los.....

was mach ich nur, um zu helfen?

 

AW: S02 heute zugeschickt bekommen-Bildschirm dunkel!

Was spuckt denn das AC für Berechtigungen aus?

Ansosnten: Sportportal anstellen und warten, evtl. über HP nochmal Freischaltsignal schicken lassen. AC ist aktuell? Die Einstellungen auch so wie von Mascom vorgeschlagen?

 

AW: S02 heute zugeschickt bekommen-Bildschirm dunkel!

Ich würde die Karte mal in den Premiere-Receiver (also in den zertifizierten) stecken.
Gefühlt kommt da die Freischaltung schneller durch.

 

AW: S02 heute zugeschickt bekommen-Bildschirm dunkel!

Ich würde auch mal auf der Premiere-HP gucken, ob das neu gebuchte Paket überhaupt auf der Karte freigeschaltet wurde oder ob er eine neue bekommt, die vielleicht noch unterwegs ist.