Rekordzeit für Reparatur

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So gestern am 10.06. ist meine Box aus der Reparatur zurück gekommen. Abgeschickt hatte ich sie am 02.06. direkt zu DMM.
Bisher läuft sie, noch keine neuen Probleme.
Das ist eine ziemlich rekordverdächtige Reparaturzeit, wenn man sonst so die Berichte liest.
Kleines Manko, Deckel hat 2 Kratzer,war vorher völlig unversehrt, die beiden Schrauben auf der linken Gehäuseseite fehlen.
Meine Fernbedienung wurde gegen eine alte eingetauscht, vorher hatte ich eine mit exit Taste, ist jetzt Lame und die Menü Taste ist jetzt Dream.
Die fernbedienung hat die Bezeichnung Omega 2, dann war die erste die ich hatte, die neuere wohl Omega 3?
Dann wurde noch der Infrarot Empfänger der Box getauscht.
Na mal sehen, hoffentlich bleibt es beim problemlosen Laufen.

 

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Mal sehen ob die Box dich überzeugen kann.

Gruß
Angel

 

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Komisch. Und ich warte schon seit fast 5 Wochen auf die reparierte Dreambox. Habe da angerufen und die sagten mir das sie keine Tuner zum austauschen hätten. Haben mir aber versprochen das sie die Box diese Woche noch zurück schicken. Hoffentlich. Langsam werde ich sauer auf Dream Multimedia.

 

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Gerade wieder bei Dream Multimedia angerufen, da meine Dreambox ja immer noch nicht aus der Reparatur zurück ist. Jetzt gab es noch Probleme bei Test der reparierten Dreambox. Nun wollen sie die Box nächste Woche zurück schicken. Aber dann fehlt bestimmt das nächste Ersatzteil und ich darf nochmal 5 Wochen warten. Echt super. Viel Geld bezahlt. 1 Tag die Dreambox angeschloßen. Box ist totaler Schrott. Direkt an Dream Multimedia eingeschickt. Und nun seit 5 Wochen auf die Box warten.
Nie mehr!!!

 

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ich denke man sollte zumindest soviel Verständnis haben, dass DMMTV nix für Lieferschwierigkeiten bei Zulieferern kann.
Ich denke auch, dass es dir ja wohl lieber ist ne funktionierende Box zu haben als ne Box die dann wieder nicht geht, oder?

Trotz allem, 5 Wochen sind natürlich ärgerlich viel Zeit.

 

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@Torham,
das erstemal hatte ich die Box eine Woche nach Kauf wieder zu Saturn gebracht und über die zu DMM schicken lassen.
Das hat auch 6 Wochen gedauert und die Box war immer noch kaputt als sie wieder kam.
Dann direkt zu DMM mit 1 Woche und funktioniert, ist auch eine Gesamtreparaturzeit von 7 Wochen. Wobei die meiste Zeit der ersten Reparatur von den 6 Wochen wohl Saturn zu verantworten hatte.

 

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Also ich kann mich nicht über den Service bei Dream Multimedia beschweren. Der Serviceschein für die Rücksendung wurde mir innerhalb von Minuten per Mail zugesandt und die Box war nur 11 Arbeitstage (zzgl. Versand hin und zurück) bei DM. Am Telefon hieß es "wir brauchen 2 Wochen", also Versprechen gehalten. Und sie läuft natürlich nun wieder ohne Probleme.

Gruß aus dem Pott

 

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Verständnis ist ja gut und schön. Für einen gewissen Zeitraum habe ich ja auch Verständnis. Nur langsam ist es wirklich genug. Ich gebe doch nicht über 400 Euro (mit FP) für ein Produkt aus, welches ich dann ewig lange nicht benutzen kann. Meine Dreambox ist immer noch nicht zurück. Letzten Freitag wurde mir zum zweiten mal versprochen sie Montags sofort loszuschicken. Bis heute nichts angekommen. Also habe ich heute wieder angerufen. Ergebnis: Meine Dreambox befindet sich immer noch bei Dream Multimedia. Was genau mit der Box ist, konnte man mir leider auch nicht sagen. Mir wurde versprochen, das sie heute noch repariert und zurück geschickt werden würde. Da bin ich nun aber echt mal gespannt. Schließlich habe ich das versprechen schon zweimal gehört. Wenn Dream Multimedia halt nicht in der Lage ist ihre eigenen defekten Produkte nachzubessern, müssten sie die Box halt austauschen. Aber stattdessen lässt man lieber seine Kunden dann 6 Wochen warten. Auf jeden Fall steht für mich fest, das ich solche "kritischen" Produkte wie die Dreambox nicht mehr bei kleinen Händlern kaufe. War zwar etwas billiger als z.B. bei Saturn, Dafür hätte ich bei Saturn bei einem defekten Produkt mein Geld zurück verlangt und auch bekommen. Der kleine Händler hat mir die Geldrückgabe verweigert und darauf verwiesen, ich solle die Box einschicken. Was dabei rauskommt sieht man ja nun. Von dem tollen Service von Dream Multimedia bin ich echt enttäuscht.

 

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Hi Arwed,

die Rep. Zeit ist ja wirklich rekordverdächtig *g*.

Aber wegen der ausgetauschen FB würde ich bei DMM nochmal nachfragen.

Zum Glück läuft meine DreamBox bis jetzt ohne Probleme, so musste ich noch keine Erfahrungen mit dem Rep.Service von DMM machen

Gruß Dave vbmenu_register("postmenu_411291", true);