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Rechnung doppelt gebucht?

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von syrincs01, 4. November 2010.

  1. syrincs01

    syrincs01 Silber Member

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    kann mir das jemand erklären?

    Abo wurde am 26.9.2010 von 44,90 auf 24,90 umgestellt.

    am 5.10.2010 wurde dies abgebucht:


    Verwendungszweck 3:[​IMG]09/10 3 PAKETE ANT. -34.42
    Verwendungszweck 4:[​IMG]09/10 GUTSCHR. ANT. +15.33
    Verwendungszweck 5:[​IMG]10/10 3 PAKETE -44.90
    Verwendungszweck 6:[​IMG]10/10 GUTSCHRIFT +20.00

    da war mein 2tes Abo welches nur 2Tage bestand hatte und widerrufen wurde noch drauf.



    am 26.10. dies:

    http://img837.imageshack.us/img837/218/skyabrechnung26102010.jpg

    und am 4.11.10 das:

    http://img714.imageshack.us/img714/7096/skyabrechnung04112010.jpg

    so die Rechnung vom 4.11. ist ja klar und soweit ok


    aber warum haben die mir am 26.10. nochmals knapp 30 euro abgebucht.??

    werde daraus nicht schlau.
     
  2. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    am 05.10. wurde das 2. Abo berechnet, die Abbuchungen am 26.10. und 04.11. betreffen das "normale" umgestellte 1. Abo. Da das 2. Abo widerrufen wurde, sollte da noch eine Gutschrift erfolgen. Hake einfach telefonisch oder schriftlich nach
     
  3. syrincs01

    syrincs01 Silber Member

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    aber am 5.10 wurden auch 43,99 abgebucht, also nicht nur das 2te abo.
     
  4. R2-D2

    R2-D2 Silber Member

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    Mir hat Sky auch 2 mal Abogebühren abgebucht ! Einmal für das ausgelaufene und jetzt verlängerte Abo(24,99€) und dann normal die neuen Gebühren + Versand und anteilmäßige Gebühren49,99€) ! Also ich bei der Hotline die Sache dem netten Herren von Sky erzählte meinte er das ich ja diesen Monat 2Abos habe und bei Sky keine Umstellung des alten Abo´s vermerkt wurde , sondern das eigentlich verlängerte Abo als Neuabo eingetragen wurde.
    Ich sagte ihn das mich das eigentlich nicht interessiere da ich den Fehler nicht begangen habe . Er meinte nur das es so sei und er nichts machen könne .
    Ich meinte nur das ich dann das GEld in ein paar Tagen zurück buchen lasse wenn ich nichts mehr von Sky höre. Ich werde aber noch an die GL schreiben .!
     
  5. syrincs01

    syrincs01 Silber Member

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    ich hatte wegen dem 5.10.schon mit der sky GL telefoniert, diese 24,90 bekomme ich in der nächsten Rechnung als gutschrift.

    bisher war ich zufrieden, jedoch haben sie es jetzt wieder doppelt, meiner meinug nach abgebucht...

    sehe ich es richtig...??

    ich habe ja nur ein Abo...das 2te wurde im September 2 tage nach dem bestellen widerrufen, da dies aber in die Gebührentage lief, wurde es abgebucht...

    aber ich sehe es doch richtig, das die Rechnung vom 26.10. doppelt gebucht wurde?
     
  6. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    mach doch mal nen Screenshot von der Übersicht von sky.de wo nur die Summen stehen und wann abgebucht wurde.
     
  7. syrincs01

    syrincs01 Silber Member

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    dort habe ich leider nur noch die letzten 2 rechnungen also von 26.10 und 4.11

    bringt dir das was??
     
  8. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    dann wüsste ich wie viel Sky insgesamt abgebucht hat und könnte so besser rückrechnen. Wie bereits in #2 geschrieben, für mich ist nur die Abbuchung vom 05.10. falsch. Da solltest Du noch eine Gutschrift erhalten, da das Abo widerrufen wurde.

    die Abbuchung vom 26.10. korrigiert die Aboumstellung (4 Tage Supersport-Angebot für September) und belastet den Oktober-Beitrag (24,90€). Die Abbuchung vom 04.11. ist ja ganz klar der November
     
  9. syrincs01

    syrincs01 Silber Member

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    ja, aber warum haben sie dann am 5.10. 43,99 oder so abgebucht...das erschliesst sich mir derzeit noch nicht...
     
  10. aseidel

    aseidel Moderator

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    AW: Rechnung doppelt gebucht?

    Im Internet gibt es so etwas wie den Kontoauszug. Dort wird jede Abbuchung erläutert.
     

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