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Receiver zurückschicken

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von onrop_m, 18. Dezember 2011.

Seite 1 von 2
  1. onrop_m

    onrop_m Neuling

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    Ich habe vor einigen Tagen bei dem Komplettangebot für 33,90€ zugeschlagen (inkl. kostenloser Festplatten-Leihreceiver für SAT-Kunden)
    Nun habe ich aber leider einen Receiver ohne Festplatte bekommen. Heute bei denen angerufen und die Falschlieferung reklamiert. Sie haben mir versichert, dass ich im Laufe der Woche den richtigen bekomme, aber nun meine Frage:
    Wie schicke ich die Falschlieferung zurück? Unfrei? Nehmen die das Paket bei Unfrei an? Leider war kein Retourenschein mit dabei.
    Und gleichzeitig befürchte ich, dass sie mir die Versandkosten doppelt berechnen.
    Hat jemand in dieser Beziehung schon Erfahrungen gemacht mit SKY?


    Zudem läuft mein erster Vertrag Ende Januar aus, so dass ich meinen Receiver aus diesem Vertrag zurückschicken muss. Gehen die Kosten für dieses Paket auf meine Kosten? Muss es versichert werden?
    Fragen über Fragen, aber ich hoffe ihr könnt mir helfen.


    Danke
     
    onrop_m, 18. Dezember 2011
    #1
  3. Teoha

    Teoha Lexikon

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    AW: Receiver zurückschicken

    Hi,

    anrufen und einen Rücksendeschein für den "falschen" Receiver anfordern.

    Den "alten" Receiver musst du laut Vertrag/AGB zu Deinen Kosten und Risiko (also als Paket schicken) zurücksenden.

    Gruß
     
    Teoha, 18. Dezember 2011
    #2
  4. Guenter24

    Guenter24 Guest

    AW: Receiver zurückschicken

    Eigentlich sollte ein Rücksendeaufkleber dabei gewesen sein.
    Schau nochmals alles durch was bei dem Gerät dabei war.
    REs ist kein genes Blatt, sondern ein Begleitschreiben
    Kundenservice/warenrücksendung
    Da ist der Rücksendeaufkleber die unter Hälfte des Schreibens.
     
    Guenter24, 18. Dezember 2011
    #3
  5. Source

    Source Junior Member

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    AW: Receiver zurückschicken

    Der Rücksendeaufkleber liegt dem neuen receiver bei den du bekommst , so war es bei mir ! ;)
     
    Source, 18. Dezember 2011
    #4
  6. onrop_m

    onrop_m Neuling

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    AW: Receiver zurückschicken

    Ich hab alles durchgeschaut, aber leider ist kein Rücksendeschein dabei.
    Dann warte ich mal ab, ob der bei dem Paket mit dem neuen Receiver dabei liegt.....
     
    onrop_m, 18. Dezember 2011
    #5
  7. Guenter24

    Guenter24 Guest

    AW: Receiver zurückschicken

    Wie hier schon zu lesen war, wird sowas auch nach Anruf zugeschickt.
    Vllt. kannst Du ja gleich zwei bestellen, für die andere Box im Januar.;)
     
    Guenter24, 18. Dezember 2011
    #6
  8. Matz7

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    AW: Receiver zurückschicken

    Wohin muss den der Receiver nun geschickt werden.Habe auch einen zum Versand hier stehen.Danke
     
    Matz7, 20. Dezember 2011
    #7
  9. Teoha

    Teoha Lexikon

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    AW: Receiver zurückschicken

    Sky Deutschland
    22033 Hamburg
     
    Teoha, 20. Dezember 2011
    #8
  10. act_

    act_ Neuling

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    AW: Receiver zurückschicken

    Schicke ich die Smartcard zusammen mit dem Receiver zurück oder getrennt?
    An die gleiche Adresse?
     
    act_, 21. Dezember 2011
    #9
  11. Keanu

    Keanu Gold Member

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    AW: Receiver zurückschicken

    Ich würde Receiver und Smartcard getrennt schicken. Beide Belege gut aufbewahren. Es sind schon Receiver und Smartcard bei Sky nicht angekommen.

    Keanu:rolleyes:
     
    Keanu, 21. Dezember 2011
    #10
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