Receiver zugesichert, aber nie erhalten

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Guten tag,
ich habe meinen Vertrag am 30.8 verlängert.
sky welt + 2 premium pakete + HD für 24,90€
Zudem wurde mir gesagt, dass es ein HD-Leihreceiver gibt und dieser Typ hat extra noch damit geprahlt, dass dieser im laden 200Euro kosten würde.

Daraufhin habe ich zugeschlagen.

Hatte nach einer Woche bei denen schon mal angerufen und nachgefragt warum ich den Receiver noch nicht erhalten habe, daraufhin sagte er, dass dieser heute raus geschickt wurde.
Jetzt habe ich nach 2 Wochen Wartezeit nochmal bei Sky angerufen, die meinten jetzt, dass es nirgends drin steht, dass ich einen Sky HD-Receiver bekommen soll.

Jetzt soll ich mein Vertrag widerrufen und denselben Vertrag mit HD-Receiver verlangen.

Im Kundencenter steht:

Set-Top-Box:
SERVICEPAUSCHALE HD-RECEIVER 49€

Hab jetzt schon wieder kein Bock mehr auf Sky -.-

Wie gehe ich jetzt vor, reicht ne E-mail? Hat jemand erfahrung?

MFG

 

AW: Receiver zugesichert, aber nie erhalten

keiner eine idee?
x)

 

AW: Receiver zugesichert, aber nie erhalten

eMail an die Geschäftsleitung, das hilft manchmal Wunder. Die können die Receiver auch manuell rausschicken, das können die von der Hamburger Service-Line nicht.

Wurde aber schon oft besprochen ;-)