Reaktion von PW auf eine Kundenbeschwerde über die d-box II

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Vielleicht hat jemand in den letzten Tagen die Sendung "ARD Ratgeber Technik" gesehen. Dort wurde unter anderem auch das Thema d-box II behandelt. Fazit der Sendung: Schrott! Als Besitzer der d-box II habe ich mich mal erkundigt wie denn so die Meinung von PW zum derzeitigen Stand der Software und über das Urteil vom TÜV (von Leo selbst in Auftrag gegeben!)ist. Die Antwort habe ich einfach mal angehängt (den Mitarbeiternamen habe ich mal gekürzt um evt. Unahnnehmlichkeiten mit PW zu vermeiden):

"Hallo Herr Martin,

danke für Ihre eMail.



Diese Aussage über die d-box II, in der Ratgeber Sendung "ARD Ratgeber
Technik" als "Schrott" tituliert, wurde ist falsch.

Die d-box ist von seiten der Hardware der leistungsfähigste Decoder seiner
Klasse

und mit dem Kauf der d-box haben unsere Kunden in eine zukunftssichere
Technologie investiert.

Die Funktionen und den Bedienerkomfort optimieren wir natürlich durch
regelmäßige Software-Upgrades,

die Gegerierung einer elektronischen Programmvorschau,

und, da direkt damit verbunden, einer menugeführten Aufzeichnung,

ist ein erklärtes Ziel von PREMIERE WORLD.



Darüber hinaus wurde diese Fragestellung in der erwähnten Untersuchung gar
nicht behandelt.

Die Studie behandelt lediglich das Thema Piraterie.

Weder Hardware noch Software oder die Performance des Decoders waren
Bestandteil der Untersuchung.

Auf einzelen Beiträge in Internet-Foren möcht ich hier nicht eigehen,

nur soviel, machmal scheint es so als werde dort geschrieben des Schreibens
wegen und gemeckert des Meckers wegen,

viele " Beiträge " entbehren den " technischen Background " .



Bezüglich der Standarts ist zu sagen,

das PREMIERE WORLD allen technischen Neuerungen / Möglichkeiten gegenüber
aufgeschlossen ist,

letzt endlich ist uns natürlich die Kundenzufriedenheit am wichtigsten.



Es ist schade, dass Sie bzgl. der dboxII solchen Unmut hegen,

auf Grund von noch nicht realisierten Applikationen,

aber der Leistungsumfang der dbox entspricht voll und ganz den AGB's.





Noch ein wichtiger Hinweis:

Bitte unbedingt Kanäle neu einstellen! Am 1. März erfolgt eine technische
Umstellung in unserem Sendezentrum.

Damit Sie auch weiterhin alle PREMIERE WORLD Kanäle empfangen, beachten Sie
bitte Seite 285 Ihres März-Magazins.





Viele Grüße aus Hamburg,

Martin H.

PREMIERE WORLD Technik Team

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PREMIERE WORLD

22033 Hamburg

Service 0180/511 00 00 MAILTO:SERVICE@PREMIEREWORLD.DE

Technik 0180/512 00 00 http://WWW.PREMIEREWORLD.DE

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------------------------------------------------------------------------"

Wie immer sehr gehaltvoll und vor allem wird immer noch keine Aussage gemacht, wann denn endlich mal mit dem verdammten Softwareupdate zu rechnen ist. Nähere Infos zur Ratgeber Sendung findet Ihr bei www.ndrtv.de unter Ratgeber Technik.

 

Hmm, dieser Kommentar wundert mich nicht, ich frage mich nur, ob das

<BLOCKQUOTE><font size="1" face="Verdana, Arial">Zitat:<HR><font face="Verdana, Arial" size="2">Die Funktionen und den Bedienerkomfort optimieren wir natürlich durch regelmäßige Software-Upgrades,
die Gegerierung einer elektronischen Programmvorschau, und, da direkt damit verbunden, einer menugeführten Aufzeichnung, ist ein erklärtes Ziel von PREMIERE WORLD.
[/quote]
ernst gemeint ist.
1. Die Software-Upgrades sind inzwischen mehr als unregelmäßig.
2. VCR Steuerung steht wohl angeblich auf der Kippe und rückt in weite Ferne...


<BLOCKQUOTE><font size="1" face="Verdana, Arial">Zitat:<HR><font face="Verdana, Arial" size="2">
... mit dem Kauf der d-box haben unsere Kunden in eine zukunftssichere
Technologie investiert.
[/quote]
ähh, dass sagt der nur weil er dafür bezahlt wird.
Die HW der DB2 ist soweit mehr als zukunftsfähig, aber der D-Box Standard ist wohl mehr als unhaltbar. Wer ausser PW (Nennenswert) setzt z.Zt. auf den D Box Standard? Keiner!
Von den angekündigten Anwendungen (1996/97) ist bis heute nichts zu sehen.
Zudem hat die DB kein CI-IF, wodurch ein Wechsel des CA's wohl nur über eine andere Software zu realisieren wäre.
Soviel zur Zukunftssicherheit! *sigh*

Greetz
Tyler