PYUR und Sky HD

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Hallo zusammen.

Mein Schwiegervater hat seit Anfang 2019 ein Sky-Abo inkl. HD.
Er empfängt per Kabel über den Anbieter PYUR (er wohnt in Süd-West-Thüringen - Wartburgkreis).

Schon seit start des Abos wird bei einigen HD-Sender kein Bild angezeigt. War noch nie ein Bild da.
Wie schon erwähnt, es funktionieren ein paar HD-Sender, aber eine Vielzahl nicht.

Immer wieder reset versucht, Sky und PYUR kontaktiert, Receiver getauscht, etc. etc.
Die beiden Anbieter schieben sich die Schuld gegenseitig zu.
Interessant ist aber, dass z.B. Sky Sport News HD über Kabel am TV direkt ankommt, am Sky Receiver aber schwarz bleibt.

Bevor ich kündige, wollte ich hier mal Fragen ob es nicht doch eine Lösung dafür gibt?

Gruß
Alex

 

Da die Sender bei Sky ja laufen, kann nur PYUR Abhilfe schaffen. Welche Sender sind denn betroffen? Meist sind mehrere Sender eines Transponders betroffen wenn die entsprechende Kassette in der lokalen Kopfstelle ihren Dienst quittiert hat. Meist langt ein Neustart. Aber das kann natürlich nur PYUR.

 

Danke.
Es sind ausschließlich HD-Sender u d bunt gewürfelt.
Z. B. Sky Sport News HD, Bundesliga HD2, Sport HD2, etc.. Genau kann ichs nicht sagen.
Die Sender werden beim Suchlauf far nicht gefunden.