PYUR: Probleme mit Kabel-Modem CH7467CE

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Hallo zusammen,

wir haben in Berlin folgendes Problem: mein Freund ist PYUR Internet- und Kabelkunde. Er nutzt das Kabel-Modem CH7467CE direkt von PYUR.

Er betreibt u.a. die Apple TV Box per LAN und dort u.a. Netflix, Disney + und YouTube. Bis vor einer Woche funktionierte auch die Sky Q App und RTL +.

Die Sky Q App und auch die RTL+ bekommen jetzt aber keine Daten mehr, ein Streaming ist nicht mehr möglich. Die anderen Apps laufen.

Ich habe dann mal die Apple TV Box mit meinem Handy verbunden per Hotspot ( Vodafone) und siehe da, beide Apps funktionieren so. Sobald ich aber wieder mit dem PYUR-Router verbinde (egal ob LAN oder WLAN) streiken beide Apps. Muss also am PYUR-Modem liegen.

Wir haben an den Einstellungen des Routers nichts geändert. Wir haben ihn neu gestartet. Alles ohne Erfolg.

Hat jemand noch eine Idee? Bei PYUR anzurufen macht wenig Sinn, so schlecht wie der Kundenservice dort ist.

 

Modem wechseln, Fritz Box gibt es auch bei Pyur.
Diese internen Modems die Pyur vertickert taugen schlichtweg nicht viel.

 

Kostet aber 3 Euro im Monat extra.

 

Kannst Du aber selbst eine kaufen.

 

Schon klar, kostet 200 Euro. Ich würde mir lieber wünschen, Pyur sendet ein ordentliches Signal bzw. es funktioniert wie bisher.

 

Das liegt aber nicht an Pyur.

 

Ach und da kommst Du wie drauf?

 

Okay, wenn du es dir nicht leisten kannst, dann musst du ne andere Lösung finden.
Bei Vodafone hatte ich auch erst ein Vodafone eigenen Router, der taugte gar nichts. Und es lag nicht am Signal von Vodafone.

 

Weil sich dann schon andere gemeldet hätten!
Bei Pyur bekommt man aktuell wohl auch nur noch fritten.
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PYUR hat am Telefon zugegeben, dass es seit 2-3 Wochen mit IPv6 Probleme gibt und sie haben es deswegen bei uns deaktiviert. Hat aber im Ergebnis nichts gebracht.