probleme Smartcard Signal und KD Kunden

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Ich habe heute als Flexkunde ein Sporttagesticket bestellt. Leider blieb der Sportkanal schwarz

1) Ich habe den Receiver Nokai D2 Box zum Neustart kurz vom Stromnetz genommen
2) dann neue Kanalsuche
3) es kam immer auf dem Sportkanal der Hinweis: S. nicht freigeschalten- nicht einmal das Portal ist erschienen

P.Direkt Bild war aber da

4) 3x bei P. angerufen, jedesmal wurde das S. Signal neu gesendet, aber kein Bild kam

5) Sportkanal läuft jetzt seit 5 Stunden, aber nichts hat sich geändert

6) P. Technik meint, es würde heute Probleme mit dem S.Signal bei KD Kunden geben

7) haben Ticket auch wieder storniert

8) P. meinte aber, bei allen Kunden, wäre nach 30min das Bild dann doch gekommen, bei mir aber leider nicht



woran könnte dies liegen? was kann man machen

 

AW: probleme Smartcard Signal und KD Kunden

Receiverreset

Stecker mit eingelegter Smartcard vom Netz nehmen, kurz warten und dann wieder rein damit.

REceiver 60 Minuten auf dem Sportportal stehen lassen, NICHT umschalten!

 

AW: probleme Smartcard Signal und KD Kunden

am Samstag schon einmal so durchgeführt (incl. neuer Kanalsuche), schon da kam kein Portalbild
dann am Sonntag nochmals wiederholt
dann wurde 3x Signal am Sonntag gesandt und 5h lief der Sportkanal
aber kein Portalbild zu sehen

1) diese Smartcard hat aber in dieser Nokiabox Mitte Dezember gefunkt

die Box war dann aber seit ca. 10 Wochen vom Strom, aber dies dürft edoch keien Problem sein, nach 1h müßte es doch wieder funken

2) werde heute in einer anderen Wohnung bei einme Humax PR Fox C gerät die Karte einlegen und schauen, ob da das Portal wenigstens erscheint


was könnte der Grund für die Probleme sein

 

AW: probleme Smartcard Signal und KD Kunden

Bei mir bleibt seit Sonntag alles schwarz inkl. Hinweis 9.
Die Karte wurde Samstag freigeschaltet, lief problemlos bis Sonntag...
Bei Premiere angerufen, Karte wäre freigeschaltet, Problem liege bei Kabel Deutschland, wäre aber bekannt, soll dort mal anrufen.
Hab' ich dann gemacht, die wußten von nix, da alle anderen Programme zu empfangen waren wäre aus deren Sicht alles O.K.
Ich wieder Premiere angerufen, diesmal die klare Ansage das man ein Problem habe das alle 30 Minuten übermittelte Freischaltsignal zu senden.
Dies beträfe mehrere (oder alle) Kabelnetze....
Man würde dran arbeiten und bat um Geduld, mehr könne man nicht machen
Heute morgen lief nix, jetzt bin ich erstmal ein paar Tage geschäftlich unterwegs und hoffe das es sich bis Samstag zum Auswärtskick meines Vereins gibt, sonst werde ich sauer :wüt:
Das mit dem Stecker ziehen werde ich dann wohl auch noch mal probieren....

 

AW: probleme Smartcard Signal und KD Kunden

also noch jemand , den es wie mir ging
nur bei mir war am Samstag auch schon kein Signal

 

AW: probleme Smartcard Signal und KD Kunden

Du bist nicht allein

 

AW: probleme Smartcard Signal und KD Kunden

Ich hatte am Sonntag kurz nach 17:00 Uhr ( beim Bundesligaschauen ) kurzzeitig einen Bildausfall, ÖR gingen, nur Premiere nicht.

Das Erinnerte mich an den guten alten Keywechsel während der Bundesligaspiele.


Gruß Markus