Probleme mit Digitalkabel priv. Sender nach Sturm

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Hallo,

ich empfange seit 2 Jahren in Wuppertal DigitalKabel über UnityDigital TV. Bis zum vorletzten Wochenende war alles ok.

Da war in Wuppertal ein starker Sturm inkl. Gewitter. Wir haben genau in der Zeit TV geschaut. Plötzlich waren einige Programme weg und zwar RTL, RTL2, Pro7, Sat1,Vox. Kam immer die Fehlermeldung: Programm kann nicht entschlüsselt werden oder Sender sendet nicht.

Na ja, dachte ich. Nach dem Sturm wird alles wieder gut. Wurde aber nicht

Am nächsten Tag auch kein RTL, Sat1. Sender können nicht entschlüsselt werden etc.

Neuen Suchlauf im Receiver gestartet und die o.g. Programme wurden nicht mehr gefunden. ARD, ZDF etc. alles ok, auch Sonderprogramme wie sci Fi und 13 TH Street laufen ohne Probleme.

Habe es dann mal ohne Receiver probiert und Antennenkabel direkt ins TV geführt. Da werden RTL, Sat1 und Co empfangen. Aber teileweise ist der Empfang von schlechter Qualität. RTL2 ist perfekt. ZDF hat Streifen. Das war früher nicht so bei meinem Analog Kabel. Über Digital Receiver ist das Bild bei allen Programmen perfekt, nur sind halt nicht alle Programm da.

Im Schlafzimmer haben wir einen zweites TV Gerät ohne Receiver. Dort ist seit dem Sturm der Empfang einiger Programme auch schlechter geworden. Streifen/Artefakte im Bild. Da war sonst seit 2 Jahren auch alles vollkommen normal.

-Den Receiver hab ich vom Netz genommen

-10 neue Suchläufe gemacht: Ich empfange 258 Programme, 97 Radio, Kanalnummer S26, Signalstärke 59%, Qualität 85%, Netzwerk ID9999 Unitymedia UPG NRW. Aber keine RTL, Pro7 etc.

-Receiver auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

-Störungsmeldung an Unitymedia per Mail (die anworten nicht, hab ich auch nicht erwartet).

Was kann ich nun tun ?

Danke für die Hilfe vorab.

 

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wie wär es mit anrufen?

 

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Johh, werde es gleich mal über die Service Nummer probieren.

Hab mir grad mal die Programmbelegung im Internet für meine Adresse vom Kabelanbieter angeschaut. Die Sender, die mir fehlen sind alle hintereinander:

Platz 103 bis 108.

 

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Kundenservice & Info Hotline:Fon: 01805 / 663 100 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz / Mobilfunkpreis anbieterabhängig)
Fax: 01805 / 663 200 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz / Mobilfunkpreis anbieterabhängig)

 

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Danke. Hatte die Nummern nun auch gefunden. Warteschleife seit 10 Minuten

 

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Dafür kann ich aber nichts

 

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So, Dame war ganz nett an der Hotline.

Kann mir nicht helfen. Vermutlich ist durch den Sturm meine Hausanlage? gestört. An der "Dose" kann es nicht liegen, hat ja 2 Jahre funktioniert. Wohne in einem Reihenhaus. Ich soll nun einen Fernsehtechniker rufen.
Sowas gibt es noch? Hat da jemand eine gute Adresse in Wuppertal?

 

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http://maps.google.com/maps?client=...&oi=local_group&resnum=1&ct=more-results&cd=1

 

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Habe jetzt mal den Receiver für 20 Minuten vom Netz genommen und es dann wieder versucht. Nun sind die Programme 103-108 wieder da. Komisch!

Nun erscheint aber immer der Hinweis Verschlüsseltes Programm - Hinweis 104 Pogramm kann nicht entschlüsselt werden. So war es auch beim Sturm. Und das aber nur bei den Programmplätzen 103 bis 108.

Kann das jetzt auch an meinem Verteilerkasten liegen? Was hat das ganze mit einem Sturm + Gewitter zu tun? Was kann da passiert sein?