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Problem mit Premiere Sport Tagesticket

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von derphilipp, 22. Oktober 2008.

  1. derphilipp

    derphilipp Junior Member

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    Hallo,

    ich habe gestern Abend erfolglos versucht mir ein Tagesticket für das Premiere Sportportal zu kaufen. Ich bin Premiere Abonnent (Fussball Bundesliga, Empfang über Kabel BW).


    19:30 Uhr / Bestellung über Hotline (Telefoncomputer)
    20:40 Uhr / Einzelspiele nicht verfügbar (Hinweis 310 "Ihre SmartCard ist für diese Sendung nicht freigeschaltet"), CL Konferenz verfügbar
    20:40 Uhr / Ca. 15 Versuche einen Kundenbetreuer (Hotline 0180/5110000) zu erreichen, erfolglos, nach Eingabe von Kundennummer & 3 Menuauswahlpunkten Ansage "bitte später versuchen")
    20:55 Uhr / Hotline erreicht, nach 21 Minuten Wartezeit abgebrochen, da, oh Wunder
    21:05 Uhr / Einzelspiel FC Bayern - Florenz für ca. 5 Minuten verfügbar, danach erneut Hinweis 310
    21:30 Uhr / ca. 20 Versuche einen Kundenbetreuer (Hotline 0180/5110000) zu erreichen, erfolglos, nach Eingabe von Kundennummer & 3 Menuauswahlpunkten Ansage "bitte später versuchen")
    22:00 Uhr / Warteschleife erreicht, nach 31 Minuten Wartezeit erklärt mir das Telefonsystem, ich solle bitte auflegen und es später versuchen.


    Ich habe meinen Receiver (Samsung, Januar 2008) durchgestartet, vom Netz getrennt, die telefonische Bestellung wiederholt, online bestellt und mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen.


    Hatte jemand von Euch ähnliche Probleme und/oder eine Idee, wie man reagieren kann?

    Gruß & Danke
    Philipp
     
    derphilipp, 22. Oktober 2008
    #1
  3. horud

    horud Digi-Liga-Legende Premium

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    AW: Problem mit Premiere Sport Tagesticket

    edit: falsch verstanden, hast ja Kabel BW statt KDG.
    Bei der KDG gibt es derzeit Probleme bei Bestellung der Tagestickets wegen dem Smartcardtausch
     
    Zuletzt bearbeitet: 22. Oktober 2008
    horud, 22. Oktober 2008
    #2
  4. derphilipp

    derphilipp Junior Member

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    AW: Problem mit Premiere Sport Tagesticket

    Ich bin Kabel BW Kunde, "KDG" ist Kabel Deutschland, oder?
     
    derphilipp, 22. Oktober 2008
    #3
  5. horud

    horud Digi-Liga-Legende Premium

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    AW: Problem mit Premiere Sport Tagesticket

    Ja, hab es zwischenzeitlich selbst gemerkt und geändert, sorry.
     
    horud, 22. Oktober 2008
    #4
  6. deister7

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    AW: Problem mit Premiere Sport Tagesticket

    Bei KabelBW und UM kam es gestern zu Problemen mit der Entschlüsselung des Sportportales, warum auch immer. Über Sat und KDG lief alles bestens. Wende Dich schriftlich (per Mail) an Premiere und bitte um Gutschrift der angefallenen Gebühren.
     
    deister7, 22. Oktober 2008
    #5
  7. derphilipp

    derphilipp Junior Member

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    AW: Problem mit Premiere Sport Tagesticket

    Danke für die Info.
     
    derphilipp, 22. Oktober 2008
    #6