Problem bei der Altersverifizierung bei waipu TV

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Ich bin seit kurzem Kunde bei waipu TV
Soweit hat alles funktioniert.
Deutsches Bankkonto Deutsche Adresse usw.
Das einzige was ich nicht habe als ein EU Ausländer.
Einen Deutschen Personalausweis beziehungsweise einen Deutschen Reisepass.

Dafür aber einen österreichischen Reisepass von 2014 um einen Personalausweis vom 2019
Doch jedes Mal wenn ich mich waipu TV verifizieren will, das sicher über 18 bin und alle Kanäle schauen möchte und Jugendschutz PIN setzen möchte.

Eine Fehlermeldung dass du meine Passnummer nicht passen würde.
Der österreichischen Personalausweis wir gar nicht akzeptiert.

Jetzt habe ich extra schriftlich eine Kopie Meine Ausweise waipu TV geschickt.
Doch aus Textbausteinen ist bis jetzt noch nichts zurückgekommen.

Zitat:

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Zitat ende

Oh Mann ja ich werde noch freigeschaltet?
Wurde dieser Fall geschlossen ?

Als EU Bürger fühle ich mich benachteiligt würde man auf Hochdeutsch sagen. Beziehungsweise als 34-jährige man fühlt sich irgendwie komisch an den 18 Bereich verstohlen freischalten zu müssen wie früher.