Premiere will die Kündigung- sie bekommen sie (sowieso)...

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Ich habe das Weihnachtsspecial gekauft und im Dezember 2 Bundesligaspiele bestellt-mir wurde am Telefon gesagt,daß diese auch kostenlos sind. Nun bekam ich Anfang des Jahres eine Abbuchung über 24DM für diese 2 Spiele. Ich bekam die Info, daß dies gutgeschrieben werden würde.
Heute rief ich an und man sagte mir, daß man mich anrufen wollte.Info:Berechnung ist korrekt, da nur ganze Spieltage im Paket enthalten sind- einzelne Spiele sind nicht kostenlos LOL.. -->>das war's...
Also so einen lächerlichen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt,obwohl ich schon einiges erlebt habe. Die erste Telefonistin hat bei der Frage nach einem Kollegen mit Entscheidungsgewalt einfach aufgelegt, der zweite wurde gerade geschult (Einarbeitungsstimme aus dem Hintergrund).

Also ich glaube, daß PW mit solch kulanten Methoden, dieses Jahr richtig Erfolg haben wird. Die "Einarbeiterin" meinte dann, daß sie die Beschwerde weitegeben könnte, diese aber von PW nicht aberkannt werden wird. Die haben so richtig Macht da im Callcenter.

Also wie gesagt, die Kündigung geht (sowieso) heute noch raus- wird sich jawohl noch etwas mit der D-Box anfangen lassen (und das steht jetzt schon fest)....

Eure Meinungen !?!??!!

 

Hallo,
da hat Premiere recht. Im Paket enthalten sind zwei Spieltagtickets. Du hast 2 Einzelspiele bestellt, und auch bekommen. Woher soll denn Premiere wissen, wenn du eigentlich die Spieltagtickets wolltest. Wenn dir so ein lapsus passiert musst du immer sofort auf jeden Fall noch während des Spiels die Bestellung stornieren, danach ist es gegessen.

mfg Norbert

 

Wie löse ich die beiden eigentlich ein ?

Anrufen bei PW und was sagen ???

Was bekomme ich eigentlich alles für diese Tickets ?
Die bei Kick hab ich ja so schon. Also sind es doch sicher die aus dem Superdom - alle und die Konferenz ?

 

Ich verstehe gar nicht warum Du Dich so aufregen tust. Du hast doch selber Schuld! Also wenn ich mir die Programmzeitschrit anschaue, kenne ich ganz genau den Unterschied zwischen Einzel- & Spieltagticket. Was ist denn da so schwer dran? Ich glaube Du solltest nochmal über die Sache nachdenken.

Gruß

Mky78

 

Moin,

Genauso sehe ich das auch:

Woher bitteschön soll PW wissen, dass Du (sag
ich jetzt mal einfach so)"so dumm bist" und nur 2 Spieltickets haben willst, obwohl Du
eigentlich 2 komplette Spieltage für lau
haben könntest. Und das alles auch noch,
ohne was zu sagen.

Ausserdem ist es doch durchaus denkbar, dass sich jemand die Spieltagtickets für nen anderen Spieltag aufhebt, weil der vielleicht
spannender ist, was weiss denn ich.
Aber zu meinen, die von PW werden schon wissen, was ich will, ist in meinen Augen
nicht nur blauäugig.......

Ich hätte mir eher den umgekehrten Fall vorstellen können: Jemand beklagt sich hier,
weil er sich 2 Spiele bestellt hat, und PW ihm hierfür die freien Spieltagtickets abgezogen hat, obwohl er die doch eigentlich noch in Anspruch nehmen wollte....

 

Tja, man stelle sich vor der eine kommt auf die Idee seine 2 Spieltagtickets in 4 Einzelspiele umzuwandeln, der nächste möchte
lieber 8 Cinedomfilme dafür, wieder ein anderer 5 Monate Classica, und schon wieder
jemand ganz anderes möchte es mit seiner Abogebühr verrechnet haben.
Da müsste PW ja bald eine eigene Abteilung für Sonderwünsche beschäftigen.

Also wenn PW schon seinen Neuabonennten so tolle Gratisangebote macht (die den Altkunden
auch mal gefallen würden) dann muss man sie
auch so nehmen wie man es angeboten bekommt.
Ansonsten hat man natürlich Ärger.



[Dieser Beitrag wurde von UDO am 30. Januar 2001 editiert.]

 

2 Punkteremiere hatte mir am Telefon zugesagt,daß einzelne Spiele auch kostenlos sind
- habt Ihr schonmal was von Kulanz gehört-mir wurde die Gutschrift zugesagt - meine Güte, vielleicht liegt es nicht am Kundenservice-vielleicht wollen die Kd. einfach so behandelt werden (hört sich bei manchen so an..).

Ein letztes: Nächstes Mal bitte keine Besserwisserantworten- solche Antworten sind überflüssig.

Danke

 

Was erwartest Du denn...?????
Sollen wir Dich belügen???
Oder willst Du, daß wir Dich "Beselbstmitleiden"!!! Das war Dein Fehler und NICHT der von PW!!!!!

Recht muß Recht bleiben!

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[Dieser Beitrag wurde von ToSchu am 30. Januar 2001 editiert.]

[Dieser Beitrag wurde von ToSchu am 30. Januar 2001 editiert.]

 

Du hast doch keine Antwort verfasst zu diesem Thema ?!?
Oder bist Du für alles hier verantwortlich.

Wie kann man denn jemand anderes beselbstmitleiden?? Denk mal darüber nach..

Hast Du schonmal das Wort Kulanz gehört?? Ich meine die Bedeutung, wenn eine Firma kulant ist?? Dies war PW nicht und die Quittung bekommen sie über kurz oder lang- soetwas schreckt ab....

[Dieser Beitrag wurde von Lotto am 30. Januar 2001 editiert.]